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投资银行危机公关服务协议

甲方（投资银行）：

公司名称：[投资银行全称]

法定代表人：[甲方法人代表姓名]

地址：[银行地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（公关服务公司）：

公司名称：[公关公司全称]

法定代表人：[乙方法人代表姓名]

地址：[公司地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方在业务运营过程中可能面临各类危机事件，如声誉风险、舆情危机、法律纠纷引发的公关危机等，需要专业的危机公关服务支持以维护其品牌形象和市场声誉；乙方在危机公关领域具有丰富的经验、专业的团队和广泛的媒体资源，能够为甲方提供有效的危机公关解决方案。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

1.危机监测与预警

乙方将为甲方建立全方位的危机监测体系，通过对新闻媒体、社交媒体、行业论坛、监管机构公告等多渠道的信息监测，及时发现可能影响甲方声誉和业务的潜在危机信号。

乙方运用专业的舆情分析工具和方法，对监测到的信息进行实时分析和评估，判断危机的性质、程度和可能的发展趋势，提前向甲方发出危机预警，并提供详细的危机预警报告，报告内容包括危机来源、涉及范围、舆论导向、风险评估等。

2.危机应对策略制定

一旦发生危机事件，乙方将迅速组建危机公关专项团队，深入了解危机事件的详细情况，包括事件起因、经过、涉及各方利益关系等，与甲方进行充分沟通和协商。

根据危机的具体情况和甲方的需求，乙方运用其专业知识和经验，为甲方制定个性化的危机应对策略，包括但不限于危机公关声明的起草与发布、媒体沟通策略、公众沟通方案、危机处理流程规划、危机应对口径制定等，确保甲方在危机处理过程中能够采取及时、有效的措施，最大限度地降低危机对甲方的负面影响。

3.媒体关系管理与沟通

乙方凭借其广泛的媒体资源和良好的媒体合作关系，在危机期间负责与各类媒体进行沟通与协调，包括主流新闻媒体、财经媒体、行业媒体、网络自媒体等。

乙方及时向媒体传达甲方的立场、态度和危机处理进展情况，解答媒体的疑问，引导媒体进行客观、公正的报道，避免不实信息和负面舆论的扩散。同时，乙方协助甲方安排媒体采访、新闻发布会等活动，确保甲方在媒体面前能够保持良好的形象和沟通效果。

4.公众沟通与形象修复

乙方将协助甲方制定针对公众的沟通方案，通过官方网站、社交媒体平台、客户服务热线等渠道，及时向公众发布危机事件的相关信息，回应公众关切，消除公众疑虑，稳定公众情绪。

在危机处理后期，乙方将根据甲方的实际情况，制定并实施形象修复计划，通过一系列积极的公关活动，如公益活动策划、正面新闻宣传、客户关系维护活动等，逐步恢复甲方的品牌形象和市场声誉，重建公众对甲方的信任和支持。

5.危机公关培训与咨询

乙方为甲方提供危机公关培训服务，定期组织甲方员工参加危机公关知识培训和模拟演练，提高甲方员工的危机意识和应对能力。培训内容包括危机公关基础知识、舆情监测与分析方法、媒体沟通技巧、公众应对策略等。

在协议有效期内，乙方为甲方提供日常的危机公关咨询服务，解答甲方在业务运营过程中遇到的各类公关问题，为甲方提供专业的意见和建议，帮助甲方提前预防和化解潜在的公关危机。

二、服务期限

本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前[X]个月，双方应协商是否续签本协议。若双方均未提出异议，则本协议自动延续[延续期限]年；若一方提出不再续签，则本协议在服务期限届满时终止。

三、双方权利与义务

1.甲方权利义务

甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和时间进度，提供高质量的危机公关服务。如乙方未履行或未完全履行本协议约定的服务义务，甲方有权要求乙方限期改正，并承担相应的违约责任。

甲方应向乙方提供与危机公关服务相关的真实、准确、完整的信息，包括但不限于危机事件的详细情况、公司内部情况、相关业务资料等，并保证所提供信息的及时性。如因甲方提供虚假信息或隐瞒重要信息导致乙方案策失误或危机处理不当，甲方应承担相应责任。

甲方应积极配合乙方的危机公关工作，按照乙方的建议和要求，及时采取相应的行动和措施，如提供必要的人员支持、资源调配、决策授权等。甲方应指定专人与乙方进行沟通协调，确保双方信息传递的顺畅和高效。

甲方应按照本协议约定及时足额支付危机公关服务费用。如甲方未按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[违约期限]日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务工作的费用及相应违约金，若因甲方逾期支付费用导致服务无法完成或延误，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。

2.乙方权利义务

乙方有权