物业公司考核指标及物业人员绩效考核表.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

物业部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

基础设施完好数量

1基础设施完好率月/季/年度100％物业部

基础设施总数量

水、电、暖水电暖设施完好数量

2月/季/年度100％物业部

设施完好率水电暖设施总数量

设施、设备检设施设备实际检修数

3月/季/年度×100%物业部

修计划完成率设施设备计划检修数

4保洁达标率月/季/年度保洁达标的天数×100%物业部

考核期总天数

完好的绿化面积

5绿化完好率年度100％物业部

绿化总面积

安全消防安全消防设施完好数×100%

6月/季/年度物业部

设施完好率厂区安全消防设施总数

维修及时的次数

7维修及时率月/季/年度100％物业部

报修总次数

企业员工对物业服务的满意度评价的

8物业服务满意度年度物业部

算术平均值

安保部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

治安工作已执行治安工作计划数

1月/季/年度100％安保部

计划执行率治安工作计划总数

一般性治安

2月/季/年度一般性治安事件发生次数安保部

事件发生次数