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2024年度白酒销售顾问售后服务支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3联系人及联系方式

2.合同目的与范围

2.1合同目的

2.2服务范围

3.服务内容与标准

3.1服务项目

3.2服务标准

3.3服务流程

4.服务期限与时间安排

4.1服务期限

4.2服务时间安排

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3支付时间

6.服务质量控制

6.1质量控制标准

6.2质量监控措施

6.3质量问题处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止的程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知方式

13.3合同份数

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署代表

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条合同目的与范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2024年度内，乙方作为白酒销售顾问为甲方提供售后服务支持的相关事宜。

2.2服务范围

1.提供客户咨询解答，包括产品使用、保养、售后问题等；

2.协助处理客户投诉，确保问题得到及时有效的解决；

3.定期收集客户反馈，提出改进建议；

4.参与市场调研，了解竞争对手动态；

5.协助甲方进行市场推广活动。

第三条服务内容与标准

3.1服务项目

1.售后咨询服务；

2.投诉处理；

3.客户反馈收集；

4.市场调研；

5.市场推广活动协助。

3.2服务标准

1.咨询解答需在24小时内响应；

2.投诉处理需在72小时内给出解决方案；

3.客户反馈收集需每月至少一次；

4.市场调研需每季度至少一次；

5.市场推广活动协助需在活动前一周内完成。

3.3服务流程

1.乙方收到甲方服务请求后，需在规定时间内响应；

2.乙方按照服务标准进行服务；

3.甲方对乙方服务进行验收，如有问题，乙方需及时整改；

4.乙方需定期向甲方汇报服务情况。

第四条服务期限与时间安排

4.1服务期限

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.2服务时间安排

乙方应在正常工作时间内提供售后服务支持，特殊情况需提前与甲方沟通。

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用

本合同服务费用总额为人民币[服务费用金额]元。

5.2支付方式

甲方应于每月[支付日期]前支付乙方当月服务费用。

5.3支付时间

甲方支付服务费用后，乙方应在[确认收讫日期]内确认收讫。

第六条服务质量控制

6.1质量控制标准

乙方提供的服务应达到本合同第三条规定的服务标准。

6.2质量监控措施

甲方将设立专门的质量监控小组，对乙方提供的服务进行定期和不定期的检查。

6.3质量问题处理

若甲方发现乙方提供的服务不符合合同要求，乙方应在[整改期限]内进行整改，直至符合要求为止。

第八条保密条款

8.1保密内容

双方在本合同履行过程中所获得的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属保密范围。

8.2保密义务

1.双方应对所掌握的保密信息严格保密，不得向任何第三方泄露；

2.双方不得利用保密信息从事与合同无关的商业活动；

3.双方应采取必要措施，防止保密信息被未授权人员获取。

8.3违约责任

1.若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任；

2.