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2024年度出租车司机服务质量考核与奖励合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称

1.2出租车公司地址

1.3出租车公司法定代表人

1.4司机姓名

1.5司机身份证号码

1.6司机联系方式

2.合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

3.考核内容与标准

3.1服务质量考核标准

3.2安全行车考核标准

3.3考核方式与方法

4.奖励措施

4.1奖励金额

4.2奖励条件

4.3奖励发放方式

5.考核结果运用

5.1考核结果反馈

5.2考核结果与奖惩关系

5.3考核结果与续签关系

6.培训与提升

6.1培训内容

6.2培训时间

6.3培训方式

7.争议解决

7.1争议解决原则

7.2争议解决程序

7.3争议解决机构

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担方式

9.3违约赔偿计算方法

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1考核标准明细表

11.2奖励明细表

11.3培训内容明细表

12.合同签订与生效

12.1合同签订日期

12.2合同生效日期

13.合同保管与送达

13.1合同保管责任

13.2合同送达方式

13.3合同送达地址

14.其他约定事项

14.1合同适用法律

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司地址：市区路号

1.3出租车公司法定代表人：

1.4司机姓名：

1.5司机身份证号码：5619900101

1.6司机联系方式2.合同期限

2.1合同开始日期：2024年1月1日

2.2合同结束日期：2024年12月31日

3.考核内容与标准

3.1服务质量考核标准

3.1.1考核项目：服务态度、行车规范、乘客满意度

3.1.2考核方式：每月随机抽取乘客进行满意度调查，结合行车记录分析

3.1.3考核标准：根据乘客满意度调查结果，设定优秀、良好、合格、不合格四个等级

3.2安全行车考核标准

3.2.1考核项目：行车安全、车辆维护、交通法规遵守

3.2.2考核方式：每月对司机行车记录进行审查，检查车辆维护记录，调查交通违法行为

3.2.3考核标准：根据行车记录、车辆维护记录、交通违法行为调查结果，设定优秀、良好、合格、不合格四个等级

3.3考核方式与方法

3.3.1考核方式：采用定量与定性相结合的方式

3.3.2考核方法：每月底前完成当月考核，次月月初公布考核结果

4.奖励措施

4.1奖励金额

4.1.1优秀等级奖励：每月100元

4.1.2良好等级奖励：每月50元

4.1.3合格等级奖励：每月20元

4.2奖励条件

4.2.1优秀等级条件：连续三个月考核结果为优秀

4.2.2良好等级条件：连续三个月考核结果为良好

4.2.3合格等级条件：连续三个月考核结果为合格

4.3奖励发放方式

4.3.1奖励发放时间：每月月底前

4.3.2奖励发放形式：现金支付

5.考核结果运用

5.1考核结果反馈

5.1.1考核结果每月底前以书面形式通知司机

5.1.2对考核结果有异议的司机，可在收到通知后的三个工作日内提出申诉

5.2考核结果与奖惩关系

5.2.1优秀等级司机优先考虑续签合同

5.2.2不合格等级司机将受到警告或解除合同处理

5.3考核结果与续签关系

5.3.1连续两次考核结果为优秀，优先续签合同

5.3.2连续两次考核结果为不合格，终止合同

6.培训与提升

6.1培训内容

6.1.1服务质量培训：提升服务意识，提高服务水平

6.1.2安全行车培训：强化安全意识，提高行车技能

6.1.3交通法规培训：遵守交通规则，确保行车安全

6.2培训时间

6.2.1每季度组织一次服务质量培训

6.2.2每半年组织一次安全行车培训

6.2.3每年组织一次交通法规培训

6.3培训方式

6.3.1邀请专业人士进行现场授课

6.3.2安排在线视频课程学习

6.3.3组织司机进行交流分享经验

8.争议解决

8.1争议解决原则

8.1.1坚持公平、公正、公开的原则

8.1.2遵循合同约定和法律程序

8.1.3尽量通过友好协商解决争议

8.2争议解决程序

8.2.1双方协商：在争议发生后，双方应进行友好协商，争取达成一致意见

8.2.2仲裁：如协商不成，任何一方可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁

8.2.3