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酒店突发事件应对预案

TOC\o1-2\h\u13505第一章酒店突发事件应对预案总则 3

141601.1预案编制目的与依据 3

23531.1.1编制目的 3

281191.1.2编制依据 4

154181.1.3适用范围 4

313621.1.4适用对象 4

10244第二章酒店突发事件分类与等级 4

308111.1.5自然灾害类 4

17771.1.6灾难类 4

322101.1.7公共卫生类 5

33171.1.8社会安全类 5

125831.1.9其他突发事件 5

22851.1.10一般突发事件（Ⅳ级） 5

186821.1.11较大突发事件（Ⅲ级） 5

136651.1.12重大突发事件（Ⅱ级） 5

88221.1.13特别重大突发事件（Ⅰ级） 5

23694第三章组织架构与职责 5

86231.1.14领导小组构成 6

209251.1.15领导小组职责 6

302601.1.16工作小组构成 6

46391.1.17工作小组职责 6

278701.1.18安全保卫部 6

127501.1.19客房部 7

3541.1.20餐饮部 7

75941.1.21市场营销部 7

136221.1.22人力资源部 7

166681.1.23财务部 7

7869第四章预案启动与响应 7

222881.1.24突发事件界定 7

314621.1.25启动条件 8

101481.1.26信息报告 8

73221.1.27预案启动 8

164721.1.28应急处置 8

124561.1.29信息发布 8

252931.1.30预案调整与终止 8

169171.1.31一级响应 9

16081.1.32二级响应 9

25581.1.33三级响应 9

272931.1.34四级响应 9

12138第五章信息报告与沟通 9

284661.1.35突发事件发生后，现场负责人应立即启动信息报告流程，及时、准确、全面地向上级报告事件情况。 9

324431.1.36信息报告流程分为以下几个步骤： 9

141251.1.37酒店内部信息沟通渠道 10

75871.1.38酒店外部信息沟通渠道 10

112811.1.39信息报告内容 10

101821.1.40信息报告要求 10

14938第六章现场救援与处置 10

167561.1.41救援组织架构 11

163411.1建立现场救援指挥部，负责现场救援工作的统一指挥和协调。 11

228111.2救援指挥部设总指挥，由酒店总经理担任，负责现场救援工作的全面领导。 11

86381.3救援指挥部下设救援小组，包括医疗救援组、消防救援组、安全保卫组、物资保障组等。 11

218591.3.1救援组织职责 11

289222.1总指挥：负责现场救援工作的统一指挥，协调各部门共同参与救援。 11

74422.2医疗救援组：负责伤员救治、现场救护和伤员转运等工作。 11

299192.3消防救援组：负责火灾扑救、现场疏散、安全警戒等工作。 11

38832.4安全保卫组：负责现场秩序维护、人员疏散、现场保护等工作。 11

310712.5物资保障组：负责救援设备、物资的调配和供应。 11

299242.5.1现场评估 11

255091.1对突发事件进行初步评估，确定救援重点和方向。 11

11231.2及时了解现场情况，掌握救援进展，调整救援方案。 11

267101.2.1现场处置 11

6192.1采取有效措施，迅速控制事态，防止事态扩大。 11

228022.2救援人员进入现场后，迅速展开救援行动，救治伤员，疏散人员。 11

169872.3针对火灾、爆炸等突发事件，立即启动消防应急预案，进行火灾扑救和现场疏散。 11

273832.4对有毒有害物质泄漏等突发事件，采取隔离、封控措施，保证现场安全。 11

325532.4.1信息沟通 11

97733.1及时向上级领导报告救援进展和现场情况。 11

74953.2加强与相关部门的沟通协作，保证救援工作顺利进行。 11

283473.2.1救援设备 11

93561.1消防设备：