有效的交谈技巧和方法.pdf

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

有效的交谈技巧和方法

在现代交际中是否能说，是否会说影响着一个人的成功和失败。

下面是小编给大家带来的是有效的交谈技巧和方法，欢迎大家阅读参

考!

1、双向共感交谈，究其实质乃是一种合作。

因此在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不考虑交谈对象

的反应。社交礼仪规定，在交谈中应遵循双向共感规则。

这一规则具有两重含义：第一，它要求人们在交谈中，要注意双

向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无

论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。第二，它要求在交谈中谈

论的中心内容，应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极地

参与，不能只自顾自己，而不看对方的反应。

以上第一点强调的是交谈的双向问题，第二点强调的则是交谈的

共感问题，遵守这条规则，是使交谈取得成功的关键。

2、神态专注在交谈中。

各方都希望自己的见解为对方所接受，所以从某种意义上讲，

“说”的一方并不难，难就难在“听”的一方。古人曾就此有感而发：

“愚者善说，智者善听”。

“听”的一方在交谈中表现得神态专注，就是对“说”的一方的

最大尊重。要做到这一点，应重视如下三点：

(1)表情要认真在倾听时，要目视对方，全神贯注，聚精会神，不

要用心不专，“身在曹营心在汉”，显得明显走神。

(2)动作要配合当对方观点高人一筹，为自己所接受，或与自己不

谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或“心有灵犀一

点通”。

(3)语言要合作在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”声或“是”

字，表示自己在认真倾听。在对方需要理解、支持时，应以“对”、

“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”，加以呼应。必要时，

还应在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

请教高见。这些，都是以语言同以方进行合作。

3、施辞委婉在交谈中，不应直接陈述令对方不快、反感之事，更

不能因此伤害其自尊心。

必要时，在说法上应当力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善

解人意，这就是所谓施辞委婉。

例如，在用餐时要去洗手间，不宜直接说“我去方便一下”，而

应说：“我出去一下”，“我去有点事”，或者“我去打个电话”。

来访者停留时间过长，从而影响本人，需要请其离开，不宜直接说：

“你该走了”，你“待得太久了”，而应当说“我不再占用你的宝贵

时间了”，等等，均属委婉语的具体运用。

在交谈中，运用委婉语可采用以下方式：

(1)旁敲侧击。

(2)比喻暗示。

(3)间接提示。

(4)先肯定，再否定。

(5)多用设问句，不用祈使句。

(6)表达留有余地。

4、礼让对方在交谈之中，务必要争取以对方为中心，处处礼让以

方，尊重对方，尤其是要避免出现以下几种失礼于人的情况。

(1)不要独白既然交谈讲究双向沟通。

那么在交谈中就要目中有人，礼让他人，要多给对方发言的机会，

让大家都有交流的机会。不要一人独白，侃侃而谈，“独霸天下”，

只管自己尽兴，而始终不给他人张嘴的机会。

(2)不要冷场不允许在交谈中走向另一个反面。