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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

计算机网络维保方案范文

维保服务协议

一、协议双方：

甲方：

乙方：

甲方委托乙方为其指定计算机、打印复印机、安防监控及其网络系统

提供维护保障技术服务，并希望通过此服务，为甲方计算机、打印复印机、

安防监控及其网络系统提供更优质、高效的最佳服务安全保障。就此服务，

甲、乙双方相应的服务范围、权利和义务以及承担的责任等签定如下协议。

协议的履行期从年月日始至年月日止，期满后双方可以商议续签。

二、协议前言

乙方致力于为客户提供高层次、全方位、个性化的整体维护保障服务，

旨在保障客户网络系统的稳定、高效地运行，达到客户完全满意。此次乙

方根据乙方公司的维护保障服务标准，结合甲方的网络结构和实际情况，

专门为甲方量身订做了以下更实用、更经济高效的维护保障服务解决方案

和协议。就合约中所描述的有关计算机、打印复印机、安防监控及其网络

系统设备（简称：机器设备）的维护服务事宜达成本协议。维护及服务范

围应包括自合约生效之日起所有甲方的设备、网络系统及乙方所提供或安

装的所有软件和硬件设备。

三、维护对象及范围

下述对象及范围的描述是为了避免本服务协议履行时，出现概念的混

淆和模糊。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

本协议维护及服务的对象及范围指协议附件《维护对象清单》中的所

有机器设备、软件及网络系统。

其中，机器的定义指的是一个独立整体，例如：

Ⅰ.一台计算机（包括CPU、主板、硬盘、内存、显示器、键盘和鼠

标）

II.一台交换机（包括模块）

III.一台UPS（包括UPS主机、电池）

IV.一台服务器（包括CPU、主板、硬盘、内存、显示器、键盘和鼠

标）

V.一台打印机

VI.一台扫描仪

………………

以及此合约附录所列的其它各项设备。

四、维护及服务内容及机制

1、硬件系统维护内容

1.1维护对象为本协议附件《维护对象清单》中的甲方所有办公计算

机及设备，包括计

算机、服务器、UPS、交换机、打印复印机、传真扫描仪、监控摄像

头、录像机等。

1.2维护工作包括：对故障机器进行故障定位并维修。

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

维修站上门服务。

1.4对在保修期但过了厂家上门期的硬件损坏，乙方负责将设备送至

厂家指定的维修中

心维修或更换配件。

1.5保修期外设备由乙方负责维修，如配件需更换，乙方应先向甲方

报价，经甲方的同

意后才能维修或更换，更换的配件费用需由甲方另行支付。

2、网络系统维护内容

2.1维护对象为本协议附件《维护对象清单》中所列甲方办公地点的

计算机网络系统

及综合布线系统。

2.2维护工作包括：网络的调试、网络故障的排除、网络设备的检修、

布线系统的故

障检修、故障排除。

2.3网络部分故障乙方应及时分析定位网络故障，保障网络通讯的通

畅。若需要设备

维修，维护条款参照上述第1条硬件系统维护内容。

2.4布线部分故障乙方应及时排除线路故障，保障线路连通。若需要

材料维修或更换，

维护条款参照上述第1条硬件系统维护内容。

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3、软件维护内容

3.1维护对象为本协议附件《维护