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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
1.功能设计
为切实的缓解“看病难”、“一号难求”等问题，首先需从服务的源头入手，强化医疗机
构“以病人为中心”的服务理念，优化医疗服务流程，提高医疗服务供给管理水平。“挂号服务”
作为医疗机构服务的“门户”，与改善医疗机构就诊流程息息相关，因此号源的管理及维护在医
疗服务体系中具有重要的意义。本系统通过开放式的交互路径，可以对号源信息形成实时监控与
管理，改善医疗机构的就诊秩序，提高医疗服务供给管理水平；同时系统还可以将“挂号服务”
上下游信息进行规范化处理，并及时上传管理部门，协助决策者有效的提高门诊服务的质量和效
率。
1.1在线挂号模块
1.1.1用户管理
1.1.1.1用户注册
非注册用户不能使用平台进行预约挂号。注册所需要提供的信息主要要登录名素有：、真
实姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱。
用户可以设置密码保护问题，手机号码、电子邮箱同时也作为找回注册用户信息的手断。
1.1.1.2信息找回
通过注册的手机号找回；
根据用户注册信息，向登记的手机号码发送验证码，用户通过手机验证码登陆平台，重新
设定平台登录密码。手机丢失或号码变更后致电服务中心，通过身份验证后变更手机号。
通过邮箱找回；
通过电子邮箱找回。
1.1.1.3个人资料管理
用户维护个人资料。
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
用户可以上传身份证照片、医保卡照进行账户验证，服务中心验证通过后，可以关联
医院就医卡号，医保卡号等。
修改登录密码。
1.1.1.4健康金卡激活
与健康金卡进行关联。
1.1.2预约挂号
1.1.2.1号源检索
按医院的地区分布、按科室、按疾病等多维度检索号源，查询号源的预约状态、医师职称、
时间、挂号费等信息。
根据疾病指南介绍设计患者在未确定病情下的自查系统，辅助挂号行为。
建立全省医师库，个人用户可按医院的地区分布、按科室查询医师的擅长科目。
1.1.2.2在线挂号
选择挂号项目，点击“预约挂号”，系统向登记的手机号码发送验证码，用户在1分钟内
正确输入验证码后完成挂号。
如果用户没有在规定时间内完成验证，系统后台会释放锁定，自动重新检查是否还有此号
源。
对于医院要求缴纳保证金的号源，用户还需要在规定的时间内在线支付保证金，超出规定
时间系统自动释放号源。
1.1.2.3保证金支付
为提高医疗资源的使用效率，可以对部分或全部挂号收取一定的保证金，对需要支付保证
金的预约挂号，支付保证金后才能完成预约挂号流程，系统显示“预约成功”。
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
预约成功后提前（挂号日期的前一工作日15:30前）撤销预约，或现场取号正常就诊后，
系统返还保证金。未取号且没有提前撤销预约，视为爽约，系统罚没保证金，保证金补偿给号源
医院。
1.1.3用户中心
1.1.3.1我的挂号
预约挂号查询
用户可查询当前预约挂号的状态。
预约挂号撤销
用户可撤销当前尚未生效的预约挂号。
历史记录查询与点评
查询历史预约记录，对预约挂号与就诊流程中的服务进行点评。
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