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防汛物资供应项目实施方案

防汛物资供应项目实施方案

一）总体服务方案

1、服务理念及优势

1）服务理念

我们公司一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服

务大众”的经营理念，通过服务创新来满足客户的潜在需求。

我们不断努力，让公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

我们的宗旨是诚信为本，质量第一；方针是一切为客户着

想，努力为客户分忧；追求是用我们的诚心、专心，换取客户

的放心、舒心；责任是贴心服务，让客户无后顾之忧。

2）服务优势

①产品质量方面，我们为本项目用户单位提供的产品均是

正规企业生产的原装正品，质量有保证。

②在服务人员方面，我们有多名经验丰富的员工队伍，他

们工作勤恳、认真负责。

③在价格方面，我们对产品实行集中采购，在采购价格上

获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我们有专门的产品配送途径，方便、快捷。

能保证在用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

2、供货组织程序

1）组织安排

我们专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我们负

责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

2）工序组织

中标后，我们将按照协议条款，组织货源，为用户单位按

时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3、供货计划及运送

1）供货质量保证

我们承诺向用户单位提供的供货产品的质量和服务应满足

招标文件的要求及投标的承诺。

我们承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后10分

钟内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题。如果没有在

10分钟内作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救

措施，费用将由我们承担。

2）交货时间

我们将满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，

确保交货及时及货物完整。

3）产品配送

我们对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、

按量），“三专”（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每

个送货批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送

工作。

④专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理

具体负责。

专车配送和专线配送是我们公司的质量保障措施之一。我

们能够确保按时送达目的地，并根据实际情况规划专线配送路

线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。

我们公司严格遵循IS质量保证体系的规定，秉承“质量第

一、服务第一”的宗旨，从合同评审、设备采购、设备验收等

环节层层把关，确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性。

我们保证不会把不合格的产品配送给用户单位，每件产品都

100%合格。在未来的合作过程中，我们将以优质、热忱、周

到的售前、售中、售后服务让用户单位感到物有所值。

我们对提供给用户单位的产品设备的质量承诺如下：

1.我们保证所供货物是全新、未使用的，完全符合国家、

行业及地区现行相关规范和标准的正品。

2.我们拟为用户单位提供的产品设备是经国家权威机构认

定的、有合格出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产品。

3.在产品质保期内出现质量问题的，我们承诺包退、包换、

包赔，保证兑现产品“三包”服务规定。

4.在货物验收后的质量保证期内，我们承诺对产品的所有

质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、

经济损失等责任均由我们承担，由此产生的费用也由我们承担，

此外，还承担相应的法律责任。

我们还建立了质量信息管理系统，对来自企业内部和外部

质量信息进行系统收集和处理。各部门能根据信息的准确性、

重要性等及时记录、处理、传递、整改落实。通过上述措施，

我们建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存

的流程，实现了质量信息的闭环管理系统。

2.我们公司建立了《合同评审程序》，在签订合同或订单

之前，按照程序进行评审，以确保满足所有要求。

3.我们公司建立了《采购控制程序》，并根据技术部提供

的《外购外协重要度分级表》将采购物品分为A、B、C三级，

供应科按照程序规定对不同重要度的供应商进