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服务礼仪培训资料.docx

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一、效劳礼仪培训

〔一〕会所效劳人员的仪表、仪容、仪态的根本要求

仪表

工作时间应着规定的制服.衣服要整齐干净,留意保持衣服袖口、领口处的清洁.衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不行露出,不要挽袖子卷裤腿。男、女效劳人员均以深色皮鞋为宜.

服装是一种无声的语言,是人体形态的外延及内涵的表露,它显示着一个人的共性、身份、素养及心理状态等多种信息,因此,在效劳中,得体的着装会给客户留下格外深刻的印象,从而可以提升客户对企业形象的认知度.

仪容男士:

1、发式:头发需勤洗,无头皮屑,且梳理整齐、不染发、不留长头发,定期修剪,以前不遮额,侧不盖耳,后不触领为宜.

2、面容:忌留胡须,养成每天修面剃须

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