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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
大学《管理学原理》期末复习重点难点
1.管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，
通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.基本的四大职能：计划组织领导控制
3.管理的属性：自然属性与生产力和社会化大生产相联系，社
会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社
会制度无关。社会属性与生产关系和社会制度相联系管理是为
统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响
和制约。科学性与艺术性管理是科学性和艺术性的统一。管
理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律
性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运
用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。
4.管理者的角色人际关系精神领袖，领导者，联系人信息跟
踪者，传播者，发言人决策企业家，扰动处理者，资源分配者，
谈判者
5.管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、
惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别
人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽
象化的思维能力
6.西方早期主要管理思想亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工
论小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
大学《管理学原理》期末复习重点难点
管理权的分离罗伯特•欧文的人事管理思想查理•巴贝奇报酬
原则与利润分配制度亨利•汤的收益分享制度哈尔西的奖金方
案
7.泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢
实验
8.泰罗的主要思想工作效率和工作定额.标准化。科学选人，
能力与工作相适应差别计件工资制。工作职能分析。例外原
则。
9.对泰罗制的评价科学管理的实质：劳资双方思想上的一次完
全革命
泰罗科学管理的贡献：泰罗在历史上第一次
使管理从经验上升为科学；
讲求效率的优化思想
和调查研究的科学方法。
科学管理的影响促进了当时工厂管理的普
遍改革；对管理理论发展的深远影响。
泰罗科学管理的局限性：“经济人”假设，认
为工人的主要动机是经济的；重视物质技术因素，忽视人及社会
的因素；局限于基层管理，仅解决了个别具体的作业效率问题，
没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
大学《管理学原理》期末复习重点难点
10.法约尔的一般管理管理的五大职能计划组织控制指挥
协调
11.十四条管理原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一
领导个人利益服从集体利益报酬合理集权和分权等级链与
跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神
12.对法约尔一般管理的评价主要贡献：其主要贡献在于对管理
职能的划分和管理原则的归纳。提出了管理的普遍性，建立了
更具一般性的管理理论，构筑了一个科学的管理理论框架；提
出了管理教育
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