绩效管理与评估作业指导书.docVIP

绩效管理与评估作业指导书

TOC\o1-2\h\u4656第1章绩效管理概述 4

218551.1绩效管理的内涵与目的 4

83051.2绩效管理的基本流程 4

5705第2章绩效管理体系构建 5

124882.1绩效管理体系的设计原则 5

106692.2绩效管理体系的构成要素 5

288032.3绩效管理体系的实施与优化 6

10077第3章绩效考核指标设计 6

166253.1绩效考核指标的确定方法 6

228483.1.1工作分析法：通过分析岗位说明书、工作流程图等，提炼出岗位关键职责和任务，从而确定相应的绩效考核指标。 6

171183.1.2目标分解法：将企业战略目标逐层分解至各部门、各岗位，形成具体的绩效考核指标。 6

23913.1.3临界指标法：分析工作中可能导致不良后果的关键环节，设置相应的临界指标，以预防风险。 6

69503.1.4优秀员工特征法：研究优秀员工的表现，提炼出他们在工作中表现出的关键特质，作为绩效考核指标。 6

103633.1.5员工满意度调查：通过调查了解员工对现有绩效考核指标的看法和建议，不断完善指标体系。 6

84203.2关键绩效指标（KPI）的设定 6

236463.2.1战略导向：KPI应与企业的战略目标紧密相连，保证绩效考核与企业战略一致。 7

271343.2.2可度量性：KPI应具有明确的衡量标准，以便对员工的工作效果进行量化评价。 7

139223.2.3可达成性：KPI应具有一定的挑战性，但也要保证员工通过努力可以实现。 7

43793.2.4动态调整：根据企业战略和市场环境的变化，及时调整KPI，保证其有效性。 7

87563.2.5客观公正：KPI的设定应避免主观臆断，保证对员工绩效的评价公平、公正。 7

103133.3绩效考核指标的权重分配 7

210843.3.1重要性与紧急性：根据工作的重要性和紧急程度，合理分配各指标的权重。 7

96953.3.2工作量与难度：考虑工作的工作量和难度，对相应指标的权重进行调整。 7

251103.3.3贡献度：根据员工在不同工作中的贡献度，合理分配权重，以体现员工价值。 7

177563.3.4考核周期：根据考核周期，对长期和短期目标的权重进行分配。 7

243743.3.5部门与岗位差异：考虑不同部门、岗位的工作特点，合理设置指标权重，保证评价的公平性。 7

25684第4章绩效考核方法 7

173804.1目标管理法 7

255134.1.1目标设定 7

264764.1.2目标分解 8

60474.1.3目标实施 8

262424.1.4目标评估 8

260034.2360度反馈法 8

180844.2.1反馈主体 8

256864.2.2反馈工具 8

300784.2.3反馈过程 8

154884.2.4反馈结果应用 8

31964.3平衡计分卡法 8

123404.3.1财务角度 8

168834.3.2客户角度 8

118234.3.3内部流程角度 8

318774.3.4学习与成长角度 9

128184.3.5指标体系构建 9

252614.3.6绩效考核与改进 9

1100第5章绩效计划与目标设定 9

203675.1绩效计划的制定 9

158905.1.1确定绩效计划的目的 9

80775.1.2分析工作职责与任务 9

231055.1.3设定绩效计划的时间范围 9

66965.1.4制定绩效计划的原则 9

87345.1.5参与绩效计划的制定 9

113115.2绩效目标的确立与分解 9

320805.2.1确立绩效目标 9

318395.2.2绩效目标的分类 9

98735.2.3绩效目标的分解 10

301555.2.4设定绩效目标值 10

48305.2.5绩效目标的审批 10

324625.3绩效目标的跟踪与调整 10

18435.3.1建立绩效目标跟踪机制 10

21375.3.2分析绩效目标差距 10

309945.3.3绩效目标调整 10

165995.3.4绩效目标调整的原则 10

308275.3.5绩效目标调整的流程 10

20217第6章绩效辅导与沟通 10

553