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2022考研专业课罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和考研真
题
第Ⅰ篇管理导论
第1章工作场所的管理者
1.1知识结构导图
【名师点拨】考研专业课资料完整版可转——识库学习网
本章是全书的基础,需要重点理解管理、管理者的概念;掌握管
理者的类型,管理的四大职能以及管理技能的内容;了解影响管理者
工作的因素,以及作为一名管理者的好处和挑战。
1.2考点难点归纳
考点一:管理者的重要性★★
管理者对组织非常重要,原因有三:
(1)在不确定、复杂和混乱的时期,组织比以往更加需要管理者
的管理技能。当组织应对当今的挑战时,管理者在识别关键问题和巧
妙回应上发挥着重要作用。
(2)管理者是组织完成任务的关键。他们是带领公司走向未来的
重要人物。
(3)管理者对员工生产率和忠诚度有贡献。员工和直接上级的关
系质量是决定员工生产率和忠诚度的最重要因素。
员工被管理的方式可以影响到组织的财务绩效。研究证明,管理
能力对于创造组织价值很重要。
考点二:管理者的含义、类型及工作场所★★★★
1.管理者的含义
管理者(manager)是协调和监管其他人的工作,以使组织目标
能够实现的人。管理者需要协调部门群体的工作,或者监管某个人,
还可能需要协调不同部门人员的工作活动,甚至组织外部人员的活动。
2.管理者的类型
在传统结构(多为金字塔型)的组织中,管理者包括基层、中层
和高层三类,见表1-1。在结构松散的组织中,管理者可能不容易被识
别出来,尽管有人必须担任管理者的角色。
表1-1传统组织中的管理层级
3.管理者的工作场所
管理者在组织中工作。组织(organization)是指为了实现某个
特定目的而对人员的精心安排。所有的组织都具有三种共同特征:有
明确的目标、由人组成、有精密的结构。现在很多组织的结构变得更
加开放、灵活和适应变化。
考点三:管理的含义、职能、角色和技能★★★★★
1.管理的含义
管理(management)是指协调和监管他人的工作活动,从而使
他们的工作可以有效率且有成效地完成。协调和监管别人的工作是区
别管理职位和非管理职位的特征。
(1)效率(efficiency)是指以尽可能少的投入或资源获得尽可
能多的产出。效率意味着“正确地做事”,即不浪费资源。
(2)成效(effectiveness)意味着“做正确的事”,即做那些可
以实现目标的工作活动。
(3)效率与做事的手段有关,成效与结果或组织目标的实现有关
(见图1-1)。在成功的组织中,通常高效率和高成效相伴。较差的管
理(导致惨淡的绩效)通常包括低效率和无成效或者低效率但有成效。
图1-1管理中的效率和成效
管理研究者开发了三种方法来描述管理者做什么:职能、角色、
技能。
2.管理的职能
管理者通过计划、组织、领导和控制工作来实现组织陈述的目标。
(1)计划(planning)。指管理者设定目标,确定实现目标的
战略,并制定方案(开发计划)以整合和协调各种活动。
(2)组织(organizing)。指为实现组织的目标,管理者负责安
排和设计(建构)员工的工作,即决定需要做什么、如何做以及谁来
做。
(3)领导(leading)。指管理者与别人一起工作,通过人来实
现目标。包括激励下属、帮助解决工作冲突、影响个体或组织的工作、
选择最有效的沟通渠道,或以任何方式处理与员工行为有关的问题。
(4)控制(controlling)。指监管、比较和纠正工作绩效的过
程,以确保工作按照计划进行。即监管和评估绩效,将实际绩效与设
置的目标进行比较,再调整。
3.管理的角色
管理角色(managerialroles)是指管理者被期待及表现出来的
特定行为。亨利·明茨伯格认为,管理者所扮演的十个管理角
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