客户投诉登记表模板 .pdf

客户投诉登记表模板

投诉编号：___________________（自动生成）

投诉日期：___________________

客户姓名：___________________

联系电话：___________________

投诉内容：

[此处填写客户投诉的具体内容，包括投诉的时间、地点、涉及的产

品或服务等详细信息。可根据实际情况添加更多投诉内容栏]

投诉原因：

[此处填写客户投诉的主要原因，可根据实际情况添加更多投诉原因

栏]

相关证据：

[此处填写客户提供的与投诉相关的证据，如照片、录音等。可根据

实际情况添加更多相关证据栏]

处理结果：

[此处填写客户投诉得到的处理结果，包括解决方案、赔偿方式（如

有）等。可根据实际情况添加更多处理结果栏]

处理人员：

[此处填写处理客户投诉的人员姓名和联系方式。可根据实际情况添

加更多处理人员栏]

处理日期：___________________

满意度调查：

请客户对以下几个方面进行评价，并在方框内打√表示评价结果。

1.处理速度：

（）满意（）不满意

2.服务态度：

（）满意（）不满意

3.解决效果：

（）满意（）不满意

客户陈述：

[此处客户可填写对整个投诉处理流程的陈述和反馈意见。可根据实

际情况添加更多客户陈述栏]

投诉部门意见：

[此处填写投诉部门对客户投诉的处理意见和建议。可根据实际情况

添加更多投诉部门意见栏]

最终处理意见：

[此处填写最终处理该投诉的意见和决定。可根据实际情况添加更多

最终处理意见栏]

备注：

[此处填写对本次投诉的其他备注信息，如补充说明、参考文件等。

可根据实际情况添加更多备注栏]

签名：

客户签名：___________________

日期：___________________

处理人员签名：___________________

日期：___________________