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用电客户受理员初级工练习题库

1、电力产品中的无形产品包含：()。

A、电能

B、人员

C、供电设备的维修和抢修

D、服务

答案：ACD

2、电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

A、可靠

B、安全

C、优质

D、经济

答案：BCD

3、电力生产过程由哪几大环节组成（）。

A、发电、输电

B、变电

C、配电

D、用电

答案：ABCD

4、《中华人民共和国电力法》第二十二条规定：并网运行必须符合（）

标准。

A、国际

B、国家

C、地区

D、电力行业

答案：BD

5、公共集会、节日彩灯、影视拍摄等临时用电以及抢险救灾等紧急供电，

不具备条件的可不安装电能计量装置，供电合同应依据客户（）明确计收电费。

A、用电地点

B、用电容量

C、使用时间

D、规定的电价

答案：BCD

6、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为地（市）

供电局计量中心职责（）。

A、负责负荷管理装置、配变监测装置的终端及主站的建设、维护工作

B、负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事

件按年度反馈计划部门

C、负责本单位所有停电事件动态跟踪

D、负责准实时提供专变、公变停电、复电时间

答案：AD

7、高层建筑配电站可分设在（）等处。

A、最底层

B、避难层

C、设置层

D、屋顶层

答案：BCD

8、《客户停电管理办法》对网络型限电的定义是：由于（），不能完成

预定的供电计划而对客户实施的限电。

A、系统电源容量不足

B、电力供需不平衡

C、供电系统本身设备容量不足

D、供电系统异常

答案：CD

9、下列选项中属于可以抵押的财产是（）。

A、汽车

B、房屋

C、机器设备

D、土地使用权

答案：ABC

10、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门

处理用电业务，在接到工作单后2个工作日内（），并按照业务流程要求安排

工作，同时反馈处理情况。

A、与客户联系

B、创建相关业务工作单

C、办结相关业务工作单

D、反馈相关业务工作单

答案：AB

11、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对同一客

户相同问题有责投诉（），提级至地市单位分管局长组织督办，同时提级至省

公司市场营销部督办。

A、2次

B、3次

C、2次处理仍不满意

D、3次处理仍不满意

答案：BD

12、业扩报装是指为客户办理新装、增容用电业务手续，主要包括（）。

A、制定答复供电方案

B、对客户受电工程进行竣工检验及装表接电，

C、签订《供用电合同》和建立客户用电档案

D、购电用电

答案：ABC

13、电能表现场检验时，一般应满足下列条件：。

A、每一相负荷电流不低于被检电能表基本电流的10%（对于S级电能表为

5%

B、负荷无明显波动

C、无可觉察到的振动和震动、封印完整

D、电能表端钮盒或联合试验接线盒无影响接线的严重损坏

E、电能表现场测试仪按设备要求的时间通电预热

答案：ABCDE

14、供电企业应当按照国家规定实施电力需求侧管理，指导用户（）。

A、科学用电

B、合理用电

C、高效用电

D、节约用电

答案：ABD

15、《中华人民共和国安全生产法》第三十三条规定：安全设备的（）、

检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。

A、设计

B、制造

C、安装

D、使用

答案：ABCD

16、根据《供电营业规则规定》，当窃电时间无法查明时，每日窃电时间

按：（）。

A、电力客户12h

B、电