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岗位名称
助理配送员
岗位代码
114021400
岗位序列
生产
岗位层级
十四
直接上级
配送主办
工作目的
在配送主办的指导下,负责物流配送工作，达到高效配送和物流顺畅的目标。
工作描述
职责任务
职责：负责物流配送服务
工作任务
1.??????监督提货过程，避免货物损坏
2.??????运输途中，监督做好防火、防盗、防淋湿、安全行车等工作，保证货物安全准确无误地运达目的地
3.??????运输途中对司机工作的协助
4.??????按要求反馈在途信息，有问题及时与配送主办沟通
5.??????到达收货地点之前（30分钟前）与客户沟通，协调好收货事宜
6.??????根据发货清单上的收货地点、日期、件数与客户收货人员清点数量、查验包装完整情况，并办理货物交接手续
7.??????提前联系装卸工安排货物的装卸
8.??????监督货物装卸过程，保证作业质量，完成与客户的交接
9.??????及时返回相关单据，确保单据信息完整
职责：处理配送过程的各类突发事件
工作任务
及时处理配送过程的突发事件，避免事态扩大
职责：与配送客户保持良好关系
工作任务
1.??????与客户及装卸负责人等建立良好业务关系，保证配送过程通畅
2.??????严格按配送流程操作，为客户提供优质服务，实现货物顺利交接
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.??????客户投诉率≤7％
2.??????单据返回及时率≥93％
3.??????事故处理及时率≥95％
4.??????货物交接准确率≥95％
工作难点
1.??????交接过程的协调
2.??????在途信息的反馈
工作禁忌
物品配送错误
职业发展
初级配送员
任职资格
知识技能能力
教育水平
初中及以上
专业要求
无
工作经验
具有2年以上运输工作经验
职业资格
有A2驾驶执照
专业技能
掌握了本职工作的操作技能，熟悉运输配送业务
能力要求
具有一定的沟通协调能力，一定的表达沟通能力
其他要求
身体素质好，能刻苦耐劳，能随时加班
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