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档案项目实施方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u1项目实施组织方案 4

1.1人员配置 4

1.2人员管理原则 5

2项目售后组织方案 5

2.1人员要求 5

2.2服务响应要求 5

2.3服务与支持 5

2.4售后服务组织 6

2.5售后服务流程 7

2.6服务时间 9

2.7行为规范 10

2.8服务支持规范 10

2.9问题记录规范 10

2.10售后服务承诺 11

2.10.1试运行期内服务 11

2.10.2质保期后服务 12

3培训方案 12

3.1人员培训方案 12

3.2培训概述 13

3.3培训对象 13

3.3.1各部门业务领导 13

3.3.2本项目系统操作业务人员 13

3.3.3本项目系统管理维护人员 14

3.4培训目的 14

3.5组织保障 15

3.6培训时间 17

3.7培训教师 17

3.8培训考核 18

3.9项目知识转移 18

3.10培训内容 19

3.11培训教材 20

3.12培训组织形式 20

3.13培训课程 21

3.14培训效果评估 21