放心消费示范街创建指南.docxVIP

DB3702/TXXXX—2020

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放心消费示范街创建指南

1范围

本标准规定了青岛市放心消费示范街的基本条件、创建要求、创建程序及动态管理。本标准适用于青岛市放心消费示范街创建工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB37/T3698-2019放心消费示范单位创建指南第1部分：通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

放心消费示范街consumptiontrusteddemonstrationstreet

严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规规章，自愿参与放心消费示范创建活动，对本区域消费环境建设发挥示范带动作用的商业街道或市场区域。

4基本条件

4.1参与放心消费示范街区创建的街区应符合以下基本要求：

a)辖区内的经营者应符合DB37/T3698-2019规定的基本条件；

b)应在当地具有一定影响力和代表性，辖区内经营者数量较多；

c)应配备专职人员管理示范街创建活动；

d)应保证辖区内90%以上经营者参与放心消费创建活动，签订放心消费承诺书。4.2两年内发生下列情形之一的，不得参与放心消费示范街区创建：

a)辖区内经营者有DB37/T3698-2019第3.2条列出的情形；

b)食物中毒等食品安全事故超范围、超标准使用食品添加剂或使用非食用物质等严重违法行为；c)销售过期食品、“三无”食品、仿冒食品、伪劣食品等违法行为；

d)存在其他食品安全违法经营行为或食品安全处罚记录的。

5创建要求

5.1创建内容

DB3702/TXXXX—2020

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5.1.1放心消费示范街创建内容分为放心消费示范街经营者（以下简称经营者）部分和放心消费示范街管理者（以下简称管理者）部分。

5.1.2经营者从商品质量、交易行为、交易价格、经营场所、售后服务、投诉（纠纷）处理六个方面进行创建。

5.1.3管理者从组织保障、制度保障、人员要求、基础设施环境建设、文化环境建设、安全管理、宣传管理、教育管理、监督管理方面进行创建。

5.2经营者创建标准

除对照DB37/T3698-2019第4.2.2条中规定的创建标准外，经营者还应结合自身情况对照下列创建标准（见表1）开展日常创建活动。

表1放心消费示范街经营者创建标准

序号

创建内容

具体要求

1

商品质量

经营者应签订承诺书，约定销售商品应符合国家标准，并约定违约责任以及纠纷解决方式

2

不销售假冒伪劣商品、违规商品、侵权商品、“三无”商品

3

经营预包装食品的，其食品合格证明、送货凭证和食品供货商主体信息对应率100%

4

经营散装食品的，其食品合格证明、送货凭证和标牌公示信息的对应率100%

5

经营自制熟食制品的，其加工原料来源证明、加工记录和标牌公示信息的对应率100%

6

经营生鲜食品，应符合检疫、检验合格标准，保证新鲜度

7

交易行为

经营者应取得相关经营许可证，经营户亮照亮证经营

8

经营者应对销售商品建立进行索证、索票制度，对重点商品建立购销台帐

9

主动向消费者出具购货凭证、服务单据或正规发票

10

无经销假冒伪劣商品、过期变质商品、国家禁止经营商品的行为

11

严格依法计量、称重，使用检验合格的计量工具，按照规定定期检定计量工具

12

公开商品和服务质量真实信息，无虚假宣传、让利、促销和其他欺诈消费者行为

13

不得销售、使用厚度小于0.025毫米的塑料购物袋

14

使用统一、规范的合同文本，不以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定

15

交易价格

所有商品明码标价，使用物价管理部门统一规定的标签或其批准的标签，价签使用阿拉伯数字标明金额，真实注明商品的品名、产地、计价单位等内容，货签相符、对位、醒目

16

无虚假打折、虚假标价等价格欺诈行为

17

标价签字迹清晰、用字规范，实行一货一签，货签相符

18

经营场所

营业执照、特许经营许可、场地租赁等信息在显著位置公示，经营范围与营业执照相符

19

应设有主通道，明示安全出口

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序号

创建内容

具体要求

20

经营场所内各种设施设备应保持卫生整洁，并设置规范、醒目的指示标识

21

针对经营过程中可能遇到的各类突发事件，如火灾、自然灾害，抢劫、恐怖袭击、大型促销活动造成的人流过度密集、电梯等设备设施运行故障等，制定切实可行的应急预案，各项保障措施到位

22

食品销售、仓储环境符合食品安全要求

23

在经营场所醒目位置张贴、悬挂“禁止