主题词消费者消费者合法权益.ppt

生产者、经营者：要树立社会责任意识、诚信意识和法制意识，恪守法律和职业道德，做到讲诚信、讲责任、讲良心；加强管理，遵纪守法，诚信经营，合法竞争，自觉维护市场经济秩序，打造良好的社会形象。12消费者：要增强自我保护意识和维权能力，积极配合执法部门积极妥善地解决矛盾，勇于并善于同这一违法犯罪行为作斗争。3社会：建立媒体和公众等社会监督机制。新闻媒体要加大监督力度，发现问题及时曝光。建立群众举报奖励机制。建议按照查获情况重奖举报者，充分发挥群众的监督力量，让不良分子“无处藏身”。请你出谋划策：热点：食品安全奖金根据举报级别分别按案件罚没款入库金额的6%、4%、2%计算，最低不低于500元，最高不超过10万元。没有罚没款入库的，根据提供线索的价值，给予500~1000元奖励。最终判定为食品刑事犯罪的举报案件，按照以上规定计算的奖励金低于1万元的，或者没有罚没款入库的，给予1万元奖励。《佛山市食品安全举报奖励办法》模拟设问怎么做？国家：社会：生产者和经营者：消费者：新闻媒体：宣传、立法、执法宣传、形成…氛围诚信、守法经营依法律己、依法维权、举报曝光不法行为7.3维护消费权主题词：消费者消费者合法权益知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。目标要求：知道法律保护消费者的合法权益。掌握维护消费者权益的途径与方法。考纲要求1消费者的含义：P662消费者的合法权益：3保护消费者的权益的基本法律：《中华人民共和国消费者权益保护法》010203040506维护尊严权消费者主要享有的权利安全保障权自主选择权公平交易权依法求偿权知悉真情权消费者在购买、使用商品和接受的服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。02安全保障权01安全保障权是消费者最重要、最基本的一项权利。知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权选择提供商品和服务的经营者；有权自主选择商品品种或者服务方式；有权决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一种服务。自主选择权：02030401公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。01（强卖）02依法求偿权：消费者在购买、使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。壹贰项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由，拒绝赔偿。饭店侵犯了她们的什么权利？1安全保障权2、公平交易权2依法求偿权3维护尊严权:（人格尊严权）消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。0102自主选择权维护尊严权公平交易权消费者主要享有的权利依法求偿权安全保障权知悉真情权P65案例研讨：同桌交流并回答下列问题：1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？2.如果你是小吴，你该怎么做？1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退成。2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识。不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还要注意索取、保留发票或其他有效证据。(2)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④提请仲裁机关仲裁；⑤向法院提起诉讼。1.消费者应该具备权利意识：（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。二、维护消费者权益的主要途径（怎么做？）（1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害。2.维护消费者权益的主要途径：（行为）和气生财（1）、与经营者协商和解（1）、与经营者协商和解（2）、请求消费者协会调解和为贵2.维护消费者权益的主要途径：（行为）（3）、向有关行政部门申诉2.维护消费者权益的主要途径：（行为）满意而归（4）、可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁公平裁决2.维护消费者权益的主要途径：（行为）”（1）.与经营者协商和解（2）.请求消费者协会调解（3）.向有关行政部门申