物业管理奖惩制度.pdf

物业管理奖惩制度

员工奖惩管理规定

为了激励员工的积极性和自觉性，提高工作效率和经济效

益，本公司制订了奖惩管理规定（试行），具体实施细则如下：

一、奖惩原则：精神鼓励和思想教育为主，经济奖罚为辅。

有功必奖，有过必罚，奖罚面前，人人平等。

二、奖励范围：

公司对以下情形的员工予以精神或物质奖励：

1.提出合理化建议并被采纳，改进公司工作，提高服务质

量，奖励50-200元。

2.受到业主及相关部门书面表扬，为业主提供服务，酌情

奖励。

3.发现事故苗头，及时采取措施，制止重大事故发生，奖

励100-500元。

4.发现管理区域安全隐患（如漏水、漏电、煤气泄露、消

防、治安等），及时报告、协助处理，奖励酌情。

5.拾到业主物品并主动上交或归还，根据其价值多少，酌

情奖励。

6.坚持原则，敢于制止不正之风，事迹突出，奖励50-100

元。

7.抓获符合刑事拘留条件的案犯。

8.抓获正在实施盗窃的案犯，奖励50-300元。

9.见义勇为，为保护公司、员工和业主生命财产安全。

10.在抗洪、灭火、防台风等突发事件中表现突出。

11.有效举报违法、违规行为。

12.在公司的重大活动服务过程中表现突出。

13.在公司服务业务范围内提供信息且项目接洽成功者。

14.其他特别贡献者，酌情给予奖励。

15.在处理客户投诉事件中，做到“打不还手，骂不还口”

的文明举止，并能热情服务，顾全大局，树立公司良好形象，

设立“委屈奖”的申报审批制度，奖金人民币50-200元。

三、处罚细则：

公司对以下情形的员工予以处罚：

一）轻微过失（甲类，当事人惩罚20-50元）

1.上班时间擅离职守。

2.当班时不佩戴胸牌，工作服着装不规范（详见《工作服

管理制度》）及其它仪表仪容不符合规定标准。

3.当班时高声喧哗、吹口哨、化妆等有失职风度的动作。

4.当班时吃零食，在公共场所或其他非吸烟区吸烟。

5.工作时间做与工作无关的事情，如看报纸、听广播、听

MP3、吃零食等。

6.工作时间未经批准会见亲友、办私事。

7.工作时间用对讲机闲聊、不使用规范语（使用普通话，

特殊情况除外）。

8.被业主有效投诉，经核实情况属实且情节较轻。

9.随地吐痰、乱扔纸屑、杂物及各种不文明、不卫生行为。

2、故意泄露公司机密或客户隐私。

3、利用职务之便谋取私利，收受贿赂或索要回扣。

4、违反国家法律法规或公司规定，参与赌博、吸毒等违

法犯罪活动。

5、盗窃公司财物或同事财物。

6、造成重大事故或损失，严重影响公司形象和利益。

7、在工作中故意伤害他人或自己。

8、违反公司保密制度，泄露公司商业机密或客户隐私。

9、在工作时间内饮酒、吸烟、赌博等违法行为。

10、故意破坏公司设备设施、工具、材料等。

11、违反公司规定，私自接受客户回扣或其他非法收入。

12、严重违反公司的相关管理规定，造成严重后果。

13、在工作中偷懒、拖延或敷衍塞责，严重影响工作效率

和服务质量。

14、故意制造谣言或恶意攻击公司或同事。

15、在工作中使用公司资源进行个人经营或其他违法活动。

16、违反公司规定，私自接受客户礼物或其他非法收入。

17、在工作中严重违反职业操守，损害公司形象和利益。

18、在工作中故意疏忽大意，造成严重后果。

2、在工作时间内，员工不得进行睡觉、下棋、打扑克、

酗酒或聚众赌博等与工作无关的活动。

3、员工若违反国家法律、法令、条例被公安机关依法拘

留审查，将被视为违规行为。

4、员工若偷窃、涂改记录、向客户索取钱物或故意加收

费用等行为，将被视为违规行为。

5、员工若偷窃、骗取客户或公司财物，将被视为违规行

为。

6、员工若私自携带公司物品或客户遗忘物品离开公司，

将被视为违规行为。

7、员工若在公司内与客户私下交易或