公共租赁住房运营管理方案.pdfVIP

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

高铁新区A片区公共租赁住房

运营管理

个人意见稿

方

案

泰安市××××××××

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

第一章运营管理整体设想与策划

第一节运营管理的意义

租赁管理+物业管理=运营管理;租赁管理内容具体

包括公租住房租金的收缴、使用和管理,确保公共租赁住房健

康发展,经营理念“保本微利、服务民众、服务社会”；公租

房小区物业管理,由市住房保障机构组建或选聘的专业物业

服务公司承担,经营理念“保本微利、注重效率、注重服务质

量”;以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特性,都是

不以盈利为目的,侧重管理与服务,两者结合,可以更好的起到

工作衔接有效,避免工作内容单一,工作量不足问题,如果物业

管理做到“全封闭”运作,只做公租房,这样可以有效控制亏

损,事半功倍;

第二节运营管理的机制

经营租赁管理人员经租管理人员既承担租赁管理的具

体工作,又承担物业管理的部分工作分工;要求掌握保障房与

物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准,要求人员具

有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、处理突

发事件能力,对物业管理中出现的矛盾可以及时化解,对上级

有关工作精神准确做到上通下达;具体讲经租管理人员是运

营管理之中的核心管理人员,既为政府管理好房子又为住户

提供各种物业服务;

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

工程设备管理人员工管人员既是小区内楼宇设施设备

的大管家又是维修工,负责小区内楼宇设施设备的正常、安全

运行,对公共区域内的设备定期巡检及时维修,对承租户提报

的维修提供无偿或者有偿的服务;要求有较强的协调沟通能

力和组织管理能力,有良好的职业素养和团队合作精神,熟悉

房地产开发建设流程,掌握施工图纸和设计变更,负责项目后

期内部资料、各类工程档案资料归档整理,所有操作人员持证

上岗;根据工种分为：工程师、水电维修工、特种设备电梯维

护、消防监控、特种岗位值班;

另外还应包括财务人员、前期专门人员等,具体操作部分

需要秩序维护保安人员、保洁绿化人员等;

第三节运营管理的机制设置

设立公共租赁住房运营管理中心,下设综合协调办、财

务、经租管理办、工程部;综合协调办由不少于2人组成,负

责协调、统一调配各室工作,接收来自承租户的电话、保修、

反馈意见等；经租办由物业管理分工具体明确岗位分属,所有

人员均承担租赁管理的具体工作,又合理分工承担物业管理

的具体工作；工程部在工程师的统一安排下根据工种分工具

体工作,对整个小区的设施设施安全正常运行负有责任;其中

协调办、经租办负责人、工程师直接对运营管理中心主任负

责;

主要岗位职责：

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

一、综合协调人员岗位要求、岗位职责：

1、掌握保障房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规

范标准；

2、具