公共场所管理制度范例（5篇）.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

公共场所管理制度范例

第一章总则

第一条为了保障公共场所的安全、卫生和秩序，优化人民群众的

生活环境，促进社会和谐稳定，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有公共场所的管理和服务工作。

第三条公共场所是指供公众集体活动或提供服务的场所，包括但

不限于商场、餐厅、公园、体育场馆、图书馆等。

第四条公共场所的管理责任由场所管理者承担，场所管理者应建

立健全管理制度，配备专职工作人员，确保公共场所的正常运营。

第五条全体公民享有在公共场所自由出入、享受服务的权利，但

应遵守公共场所的规定和秩序。

第二章基本管理要求

第六条公共场所应确保环境卫生清洁，及时清除垃圾，并做好垃

圾分类工作。

第七条公共场所应保障消防安全，配备合适的消防设备，定期进

行消防演练，确保人员安全。

第八条公共场所应严禁在室内吸烟，设立吸烟区域并标明明显的

警示标志。

第九条公共场所应设立合适的停车位，并明确停车管理规定，保

障车辆安全。

第十条公共场所应加强安保工作，设立监控设备，避免违法犯罪

行为的发生。

第三章服务管理要求

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

第十一条公共场所应提供优质的服务，确保人民群众的合法权益

得到保障。

第十二条公共场所的服务人员应热情待客，礼貌友好，提供咨

询、引导等相关服务。

第十三条公共场所应提供便捷的服务设施，如厕所、电梯等，并

保障其正常运作。

第十四条公共场所的服务人员应接受必要的培训，了解相关法律

法规和服务技巧，提升服务质量。

第四章违规处罚与纠纷处理

第十五条对违反公共场所管理规定的行为，管理者有权采取相应

的处罚措施，如口头警告、暂停服务等。

第十六条对公共场所发生的纠纷，应及时进行调解处理，如无法

调解，可根据相关法律法规采取必要的行政或司法措施。

第十七条公共场所的管理者应配备专门的纠纷处理人员，及时处

理纠纷事件，保护当事人的合法权益。

第五章监督与评估

第十八条公共场所的管理者应接受相关部门的监督检查，配合整

改工作。

第十九条公共场所的管理者应定期对公共场所的管理工作进行评

估，及时发现问题并采取措施进行改进。

第二十条公众可以向相关部门举报公共场所的违规行为，相关部

门应及时做出调查处理。

第六章附则

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

第二十一条公共场所管理制度的具体实施办法由各地根据本制度

和实际情况制定。

第二十二条本制度自发布之日起生效，同时废止原有的公共场所

管理制度。

第二十三条本制度的解释权归本单位所有，如有需要修改或补

充，应经本单位批准后执行。

公共场所管理制度的草案已经编制完成，请各有关方面提出意见

和建议，经研究形成正式的制度文件。