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服务器典型故障排除操作手册

目录

1.服务器常见故障类型分类1

2.服务器常见故障现象及其对应的排除方法1

2.1服务器开机显示加（电显示和不加电显示）1

2.2加电BIOS自检报错1

2.3系统安装阶段故障和现象2

2.4操作系统启动失败2

2.5系统运行阶段故障2

3.服务器故障排错的基本原则3

3.1尽量恢复系统出厂配置3

3.2从基本到复杂3

3.3部件交换对比测试3

4.服务器故障排除需要收集哪些信息4

4.1月艮务器信息4

4.2故障信息4

5.服务器硬件故障处理实际案例4

6.服务器常见软故障解决思路与实例7

7.服务器常见内存故障现象实例9

1.服务器常见故障类型分类

第1类开机显示

第2类加电BIOS自检阶段故障

第3类系统和软件安装阶段故障和现象

第4类操作系统启动失败

第5类系统运行阶段故障

2.服务器常见故障现象及其对应的排除方法

2.1服务器开机显示加（电显示和不加电显示）

2.1.1检查供电环境

2.1.2检查电源和故障指示灯（故障指示灯状态，目前很多厂商的服务器

都有故障指示灯，或故障诊断卡等。）

2.1.3按下电源开关时，键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动

2.1.4是否更换过显示器，尝试更换另外一台显示器

2.1.5插拔内存，用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加内存，

去掉增加的内存尝试

2.1.6是否添加了CPU,如果有增加CPU尝试去掉

2.1.7去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等

2.1.8ClearCMOS记（得使用跳线来清除，尽量不要直接拔电池，每款服

务器清除跳线位置不一致，具体找不到电话联系一下厂商客服）

2.1.9尝试更换主板、内存等主要部件

2.1.10清除静电，将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉，然后轻按

开机键几下

2.2加电BIOS自检报错

2.2.1根据BIOS自检报错信息提示

2.2.2查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有还原基本配置重

2.2.3做最小化测试

1

2.2.4尝试清除CMOS

2.2.5看能否正常进入BIOS

2.3系统安装阶段故障和现象

2.3.1查看服务器支持操作系统的兼容版本从（厂商能查到兼容性列表）

2.3.2系统安装蓝屏对（蓝屏故障代码诊断）

2.3.3安装在分区格式化的时候找不到硬盘

（阵列驱动没有安装或者没有配置阵列，可以尝试适应引导光盘安装）

2.3.4大于2T的硬盘式应该如何分区（必须使用阵列卡才能实现或者有外

插识别卡）

使（用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间，一个于2T的空间，然

后将系统安装在小于2T的上面，安装好系统后在使用GPT方式分区即可）

2.3.5安装过程是死机

检（查兼容性列表——查看硬盘接口选择是否正确-一阵列驱动安装是否正

确-一尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPL等问题）

2.3.6引导光盘安装失败

使（用引导光盘安装失败，查看引导光盘版本是否匹配，尝试手动安装系

统，如有阵列重新配置阵列引导安装）

2.4操作系统启动失败

2.4.1在系统启动自检过程中有报错（具体查看