【大学课件】旅游学概论 - 旅游管理系统.pptVIP

**********************旅游学概论-旅游管理系统本节课将深入探讨旅游管理系统的核心内容，从系统设计到实际应用，带您全面了解旅游管理系统的运作机制。旅游与旅游学概述旅游的定义旅游是一种社会现象，是人们为了休闲、娱乐、学习、探险等目的，离开常住地到其他地方进行的一种短期的非生产性活动。旅游学的定义旅游学是研究旅游现象及其规律，探讨旅游活动开展的理论、方法和实践问题的一门综合性学科。旅游与旅游学的关系旅游是研究对象，旅游学是研究旅游的学科，两者相互依存，共同发展。旅游的定义与特点定义旅游是指人们离开常住地，前往其他地方进行短期、非工作目的的旅行活动。活动包括观光、休闲、度假、探险、学习、购物等，以满足个人兴趣、爱好、放松身心、开阔视野、增长见识等需求。特点暂时性自愿性休闲性消费性流动性旅游的构成要素旅游者旅游者是旅游活动的主体，是旅游产业的最终消费者。旅游者的需求是旅游业发展的动力，旅游管理应以满足旅游者的需求为目标。旅游资源旅游资源是旅游业发展的基础，是旅游活动的物质基础。旅游资源是指具有旅游价值的自然景观、人文景观和社会文化等要素。旅游设施旅游设施是旅游活动的重要保障，是旅游者在旅游过程中所需要的各种物质设施，包括交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等设施。旅游服务旅游服务是旅游活动不可缺少的组成部分，是旅游者在旅游过程中所需要的各种服务，包括交通服务、住宿服务、餐饮服务、导游服务、旅行社服务等。旅游发展的历史进程1古代宗教朝圣，商业贸易，贵族观光2近代工业革命，交通发展，大众旅游兴起3现代信息时代，旅游业全球化，多元化发展旅游发展经历了漫长的历史进程，从古代的宗教朝圣、商业贸易和贵族观光，到近代的工业革命、交通发展和大众旅游兴起，再到现代的信息时代、旅游业全球化和多元化发展，旅游业不断演变，成为现代经济的重要组成部分。旅游业的发展现状全球旅游业保持稳定增长，成为重要的经济支柱产业。中国旅游业持续高速发展，呈现出规模扩大、结构优化、效益提升的特点。14.44%贡献率2022年，旅游业对GDP的贡献率3.98亿人次国内游2022年，国内旅游人数1.29亿人次出境游2022年，出境旅游人数旅游业的经济影响经济增长创造就业机会促进地方经济发展增加税收收入提升城市知名度促进相关产业发展旅游业的社会影响旅游业对社会具有重大影响，包括经济、文化、社会、环境等方面。旅游业的发展可以促进经济增长，创造就业机会，提高居民收入，推动区域经济发展。旅游业还能促进文化交流，保护和传承文化遗产，提升国民素质，增强民族凝聚力。旅游业的环境影响正向影响负向影响促进生态环境保护环境污染推动乡村振兴资源消耗提升区域知名度生态破坏旅游业发展对环境有双重影响。旅游业可以通过提升区域知名度，推动乡村振兴，促进生态环境保护。但过度旅游也会造成环境污染、资源消耗和生态破坏等问题。旅游管理的概念与特点旅游管理是科学管理理论和方法在旅游业实践中的运用。旅游管理涵盖了旅游资源开发、旅游产品设计、旅游服务提供、旅游市场营销、旅游安全保障等方面。旅游管理的特点包括：综合性、服务性、季节性、地域性、文化性、可持续性等。有效管理是旅游业可持续发展和竞争力的关键因素，也是旅游管理的核心目标。旅游管理的主要功能1规划与协调制定旅游发展规划，协调各部门合作，促进旅游业健康发展。2组织与管理组织旅游资源开发，管理旅游企业，提升旅游服务质量。3营销与推广制定旅游营销策略，推广旅游产品，吸引游客，扩大旅游市场。4监督与执法监督旅游市场秩序，维护游客权益，打击违法行为，确保旅游安全。旅游管理系统的构成核心要素旅游管理系统由多个核心要素构成，包含旅游资源、旅游市场、旅游者、旅游企业和政府等。这些要素之间相互影响，共同构成一个复杂的旅游管理体系。管理目标旅游管理系统的目标是实现旅游业的可持续发展，满足旅游者的需求，促进旅游经济的增长，维护旅游秩序，保护旅游资源。管理目标需要通过一系列管理活动来实现，包括规划、组织、协调、控制等。旅游目的地管理规划与开发制定旅游发展规划，开发旅游资源，建设旅游设施，提高旅游目的地竞争力。住宿与餐饮提供优质的住宿和餐饮服务，满足游客的住宿和餐饮需求。导游与接待组织导游讲解，提供优质的接待服务，提升游客体验。安全与管理加强安全管理，维护旅游秩序，保障游客安全。旅游供给管理住宿包括酒店、民宿、度假村等，提供住宿、餐饮、娱乐等服务。旅游景点包括自然景观、人文景观、历史遗迹等，提供观光体验。交通包括航空、铁路