《Excel数据分析与应用》课件_项目6 顾客分析.pptx

主讲：马元元西安电子科技大学出版社项目6顾客分析

目录项目概述任务1：每日消费顾客数量分析任务2：客单价分析任务3：顾客复购情况分析任务4：顾客对促销的态度分析任务5：高价值顾客购物偏好分析拓展延伸：会员生日自动提醒课后技能训练西安电子科技大学出版社

项目概述西安电子科技大学出版社

西安电子科技大学出版社项目背景“和美家”连锁超市某分店收集了某周的销售数据，为了掌握顾客的消费习惯和偏好，现在需要对顾客消费行为进行分析，从而有针对性的制定营销策略，提升营销水平。

西安电子科技大学出版社对顾客购物信息进行分析后得到的结果如下：项目演示

西安电子科技大学出版社对顾客购物信息进行分析后得到的结果如下：项目演示

西安电子科技大学出版社会员生日提醒：项目演示

思维导图

西安电子科技大学出版社思政聚焦—信息泄露事件/item/%E6%A3%B1%E9%95%9C%E9%97%A8/6006333?fr=aladdin事件一：棱镜门事件

事件二：个人信息泄露事件西安电子科技大学出版社思政聚焦—信息泄露事件/2016/09/24/VIDEePYIYaheqyMLqSRHtt0W160924.shtml/2018/10/07/VIDEHBYLGmnR5LoYZawu3dZc181007.shtml

全社会呼吁对个人信息安全进行立法保护，2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》。自2021年11月1日起施行。作为大数据专业的学生，毕业后会与大量的各种数据打交道，具备良好的道德意识、法律意识，恪守诚实守信、遵纪守法、确保数据主体隐私、保护数据安全是必须具备的职业标准和底线。思考与讨论：如何个人信息泄露有哪些危害，信息泄露与诈骗的关系，如何防止个人信息泄露除了要防止个人信息泄露外，还有那些方面的数据需要进行安全保护？西安电子科技大学出版社思政聚焦—信息泄露事件

西安电子科技大学出版社任务6.1每日消费顾客数量分析

西安电子科技大学出版社任务描述统计每天进店消费的顾客数目，掌握本周顾客的消费情况。任务分析（1）筛选本周有消费行为的顾客数据（2）统计每日消费顾客数目（3）绘制人形图任务6.1：每日消费顾客数量分析

西安电子科技大学出版社每日消费顾客数：是指每天进店消费的顾客数目，与顾客同一天消费的次数和每次消费的数量和金额无关。1、筛选本周有消费行为的顾客。（1）选中并复制“顾客编号”和“销售日期”两列，到新工作表【01一周消费顾客】。（2）去除重复数据。任务6.1：每日消费顾客数量分析

西安电子科技大学出版社2.每日消费顾客数统计(1)创建数据透视表。（2）计算每日消费顾客数。（3）格式化数据。任务6.1：每日消费顾客数量分析

西安电子科技大学出版社3.绘制每日销售数量图表（1）绘制簇状条形图。（2）在簇状条形图中使用人形。复制人形图片，选中簇状条形图数据系列后直接粘贴即可。任务6.1：每日消费顾客数量分析

西安电子科技大学出版社（3）设置人形宽度。在【填充与线条】选项卡中将【伸展】改为【层叠并缩放】，然后在“Units/Picture”(单位/图片)文本框中输入10，即一个人形代表10个单位。（4）设置人形高度。在【系列选项】选项卡中，将【分类间距】设为80%。3月24日周三进店消费的顾客最多，其次是3月22日周一和3月28日周日，接下来是3月23日周二、3月26日周五、3月25日周四，3月27日周六进店消费顾客最少。任务6.1：每日消费顾客数量分析

西安电子科技大学出版社任务6.2客单价分析

西安电子科技大学出版社任务描述统计本周顾客消费客单价，掌握本周顾客的消费情况。任务分析（1）统计每日销售总金额（2）计算每日客单价（3）绘制客单价图表任务6.2：客单价分析

西安电子科技大学出版社知识准备：客单价：客单价是指一定时间内一个用户的平均销售金额。客单价是一定时间段的客单价。若用Pi、Ai、Ci分别表示第i天的客单价、总的销售额和用户数量，则客单价的计算公式为：任务6.2：客单价分析

西安电子科技大学出版社1.统计客单价（1）创建数据透视表。（2）统计每日销售总额。（3）计算客单价。（4）表格格式化。任务6.2：客单价分析

西安电子科技大学出版社2.绘制客单价图表（1）绘制折线图。（2）添加并设置数据标签。3月24日周三客单价最高为48.6，接着是周日和周一，分别为47.6和45.7，周五和周六的客单价都是43.6，周四客单价为41.1，周二客单价最低为32.6。任务6.2：客单价分析

西安电子科技大学出版社任务6.3顾客复购情况分析

西安电子科技大学出版社任务描述复购率是反应企业销售情况的有力证据，计算所有进店顾客的购物次数，统计消费1次、2次、3次、4次、5次及