网络系统建设与运维初级 6.2 网络系统维护与故障处理.pptxVIP

6.2网络系统维护与故障处理

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目录

1.维护概述

2.例行维护

3.故障处理

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维护概述

l网络运维也叫运维管理（OperationAdministrationandMaintenance，OAM）。

Maintennance——维护，包括例行维护和故障维护

n例行维护：网络进行例行检查与维护，以消除设备的运行隐患

n故障处理：故障处理则指在网络出现故障时对网络进行应急处理的过程

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维护概述

l运维人员在进行网络维护时必须遵循以下注意事项：

发生故障时请先评估是否为紧急故障，是紧急故障请使用预先制定的紧急故障处理方法尽快恢

复故障模块，进而恢复业务。

严格遵守操作规程和行业安全规程，确保人身安全与设备安全。

更换和维护设备部件过程中，要做好防静电措施，佩戴防静电腕带。

在故障处理过程中遇到的任何问题，应详细记录各种原始信息。

所有的重大操作，如重启设备、擦除数据库等均应作记录，并在操作前仔细确认操作的可行性，

在做好相应的备份、应急和安全措施后，方可由有资格的操作人员执行。

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目录

1.维护概述

2.例行维护

3.故障处理

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例行维护

l例行维护的目的是通过日常的例行维护发现并消除设备的运行隐患，主要包括以下内容：

设备环境检查

设备基本信息检查

设备运行状态检查

接口内容检查

业务检查

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例行维护

l设备运行环境检查

设备运行环境正常是保证设备正常运行的前提，日常例行维护过程中，要定期检查机房温度、湿

度、空调运行状态、供电状况等。

温度：0~40℃

湿度：机房相对湿度（RH）：5%～90%

空调运行状态：可持续、稳定，确保温度、湿度状态正常

供电情况：供电系统、接地方式、防雷状况、安装规范性

其他：清洁状况、酸碱状况等

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例行维护

l设备基本信息检查

设备基本信息检查，主要检查设备的软件版本、License许可、补丁信息、系统时间等是否正确。

软件版本：PCB版本、软件版本、启动加载软件包等

License信息：GTLLicense文件名、版本及配置项，主控板License状态等

补丁信息：补丁信息是否最新

系统时间：系统时间设置是否准确

其他：存储空间检查、设备信息中心，debug开关，是否保存，连通性等

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例行维护

l设备运行状态检查

设备运行状态检查，主要检查设备的单板运行状态、设备复位情况、设备温度等是否正常。

单板运行状态：板块是否在线，状态是否正常

设备复位状态：复位时间，复位原因，有无异常复位等

CPU、内存占用状态：CPU占用小于80%，内存小于60%

告警信息、日志信息

其他：温度状态、风扇状态、电源状态等

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例行维护

l接口内容检查

常见的接口内容检查包括检查协商模式、端口配置、端口状态等信息。

接口错包：有无CRC等错包

接口配置：双工模式、速率、协商模式、环回配置等是否正确

接口状态：接口物理状态是否满足要求

POE供电：支持POE供电的接口状态是否正常

接口统计数据：接口统计数据有无异常增长

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例行维护

l业务检查

业务检查主要检查包括IP业务、组播、路由等业务是否正常。

IP流量统计

n单次采集的错包和TTL超时报文数小于100。

n正常情况下，两次采集的错包数和TTL超时报文数没有增长

ICMP流量统计

n“destinationunreachable”和“redirects”项不超过100

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