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在线购物平台运营协议

合同编号：__________

一、协议各方基本信息

1.1协议甲方（以下简称“甲方”）

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

1.2协议乙方（以下简称“乙方”）

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

二、定义与解释

2.1在线购物平台：指甲方拥有并运营的提供商品展示、交易、支付、售后等服务的网站及移动应用程序。

2.2用户：指在在线购物平台上注册并使用服务的个人或单位。

2.3商品：指甲方或第三方商家在在线购物平台上销售的商品。

2.4交易：指甲方、乙方及用户在在线购物平台上进行的商品购买、支付等行为。

三、协议范围

3.1本协议内容包括但不限于以下五个方面：

（1）在线购物平台的运营与管理；

（2）甲乙双方的权利与义务；

（3）用户权益保障；

（4）商品质量管理；

（5）争议解决方式。

四、在线购物平台运营与管理

4.1甲方负责在线购物平台的运营与管理，保证平台的正常运行。

4.1.1甲方应提供稳定、安全、高效的技术支持，保障用户数据安全。

4.1.2甲方应建立健全用户服务体系，为用户提供优质的售前、售中、售后服务。

4.1.3甲方应制定并公示平台交易规则，包括但不限于商品上架、交易、支付、售后等相关规定。

4.2乙方作为在线购物平台的合作伙伴，应遵守以下规定：

4.2.1乙方应保证所提供的商品符合国家质量标准，不得销售假冒伪劣商品。

4.2.2乙方应在平台上如实展示商品信息，包括但不限于商品名称、价格、产地、生产日期等。

4.2.3乙方应按照甲方制定的平台交易规则进行交易，保证交易公平、公正。

五、甲乙双方的权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1甲方有权对乙方在平台上销售的商品进行审核，对不符合规定的商品要求乙方整改或下架。

5.1.2甲方有权根据平台运营需要，调整平台交易规则，并在平台上进行公示。

5.1.3甲方应保障乙方的合法权益，不得无故限制乙方的正常经营活动。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1乙方有权在平台上销售商品，获取相应的收益。

5.2.2乙方应遵守国家法律法规，不得在平台上从事违法经营活动。

5.2.3乙方应按照甲方的要求，提供商品的相关证明文件，配合甲方进行商品审核。

六、用户权益保障

6.1甲乙双方共同承诺，尊重并保护用户合法权益。

6.1.1甲方应建立健全用户隐私保护制度，保证用户个人信息安全。

6.1.2甲方应在平台上明确告知用户服务条款、隐私政策等，保障用户知情权。

6.1.3乙方应遵守甲方制定的用户权益保障措施，不得侵犯用户合法权益。

6.2用户权益受损时的处理：

6.2.1用户在平台上购买到假冒伪劣商品，乙方应承担相应责任，按照国家法律法规及平台规定，向用户提供退货、换货、赔偿等解决方案。

6.2.2甲方应设立用户投诉举报渠道，对用户投诉及时进行处理，维护用户合法权益。

七、商品质量管理

7.1乙方应保证所销售的商品质量符合国家相关标准。

7.1.1乙方应对所销售的商品进行质量检验，保证商品质量合格。

7.1.2乙方应在商品详情页如实告知商品质量信息，包括但不限于商品材质、使用寿命等。

7.2甲方有权对乙方销售的商品进行抽检，如发觉质量问题，有权要求乙方整改或下架。

7.3乙方应建立健全售后服务体系，为用户提供商品退换货、维修等服务。

八、交易与支付

8.1交易流程：

8.1.1用户在平台上选择商品，提交订单。

8.1.2乙方确认订单，进行发货。

8.1.3用户收到商品后，对商品及服务进行评价。

8.2支付方式：

8.2.1用户可选择平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、货到付款等。

8.2.2甲方应保障用户支付安全，采用可靠的加密技术，保证用户支付信息不被泄露。

8.3乙方应按照甲方制定的交易规则，按时向甲方支付平台服务费用。

九、知识产权保护

9.1甲方、乙方及用户应尊重知识产权，不得在平台上从事侵犯他人知识产权的行为。

9.1.1乙方应保证所销售的商品不侵犯他人知识产权。

9.1.2甲方有权对平台上涉嫌侵犯知识产权的商品或内容进行删除、下架处理。

9.2若甲乙双方因侵犯他人知识产权而引发纠纷，应依法承担相应责任。

十、违约责任

10.1甲乙双方应严格按照本协议的约定履行义务，如一方违约，应承担以下责任：

10.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为双方约定的交易金额的10%。

10.1.2守约方有权要求违约方承担因违约造成的损失。

10.2如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应优先通过友好协商解决；协商不