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蒙牛集团承诺浙江外国语学院李生禄*1265439月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中蒙牛集团2008年1月8日(批次号、1月9日(批次号B21030071224)、1月14日(批次号B21010071228)生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。123456我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。在此，蒙牛集团郑重承诺：将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。伊利集团致亲爱的妈妈们的一封信浙江外国语学院李生禄*01亲爱的各位妈妈们：02这几天奶粉的事情让您担心了，困惑了，03受苦了，我们的一个批次的儿童奶粉也检测出04了三聚氰胺，更让您伤心了，因为您对我们一05直是那么地信任，而我们也为能拥有您的信任06和厚爱，能为您的孩子健康成长贡献力量引以07为傲。而现在，我们让您失望和伤心了，对不08起，我们向您表示深深的歉意！麦当劳危机公关声明案例浙江外国语学院李生禄*Wecaredeeplyaboutthewell-being（福祉安康）ofourcustomersandemployees,andtheirsafetyisourtoppriority.Weareworkinghardtogatherthefactsandarefullycooperatingwithauthoritieswiththeirinvestigationoftheallegedincident.Itwouldbeinappropriatetocommentfurtheratthistime.DebbieAdamsOwner-Operator,McDonald’sGMSCOMMITMENTTOTHEAMERICANPEOPLE

2008/12/9WedeeplyappreciatetheCongressconsideringGeneralMotors‘requesttoborrowupto$18billionfromtheUnitedStates.Wewanttobesure（make…know?）theAmericanpeopleknowwhyweneedit,whatwe’lldowithitandhowitwillmakeGMviable(能生育的)（alive?）forthelongterm.Foracentury,wehavebeenserving（meeting?）yourpersonalmobilityneeds,providingAmericanjobsandservinglocalcommunities.WehavebeentheU.S.salesleaderfor76consecutive(连贯的)years.Ofthe250millioncarsandtrucksonU.S.roadstoday,morethan66(184)millionareGMbrands-nearly44(206)millionmorethanToyotabrands.Ourgoalistocontinuetofulfillyouraspirationsandexceedyourexpectations.Whilewe‘restilltheU.S.salesleader,weacknowledgewehavedisappointedyou.Attimesweviolated(冒犯、违反)yourtrustbylettingourqualityfallbelowindustrystandardsandourdesignsbecomelackluster(无光彩、暗淡)（lesscreative?）.Wehaveproliferated(增生扩散)ourbrandsanddealernetworktothepointwherewe