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跨境电商平台服务协议纠纷解决协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指提供跨境电商平台服务的公司。

1.1.2“乙方”指使用甲方提供的跨境电商平台服务的公司。

1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的跨境电商平台服务。

1.1.4“平台”指甲方运营的跨境电商平台网站。

1.1.5“纠纷”指因本协议项下的服务而产生的任何争议、争议或索赔。

第二章服务内容

2.1甲方承诺向乙方提供以下服务：

2.1.1为乙方提供跨境电商平台，使乙方能在平台上发布商品信息、进行交易、支付等操作。

2.1.2提供平台的技术支持与维护服务，保证平台的正常运行。

2.1.3为乙方提供客户服务支持，解决乙方在使用平台过程中遇到的问题。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务：

3.1.1甲方有权根据法律法规、本协议及相关政策，对乙方发布的信息进行审核、删除或修改。

3.1.2甲方有权根据平台运营需要，调整服务内容、收费标准等，并提前通知乙方。

3.1.3甲方应保证平台的安全稳定运行，保障乙方的合法权益。

3.2乙方权利与义务：

3.2.1乙方有权根据本协议使用甲方提供的服务。

3.2.2乙方应遵守本协议、平台规则及相关法律法规，合法合规使用平台。

3.2.3乙方应按照约定支付服务费用，并承担因使用服务产生的其他费用。

第四章纠纷解决

4.1如果乙方在使用甲方服务过程中遇到问题，应首先与甲方协商解决。

4.2如果协商不成，双方同意按照以下方式解决纠纷：

4.2.1甲方与乙方同意将纠纷提交至__________仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

4.2.2仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。

4.2.3仲裁费用由败诉方承担。

第五章违约责任

5.1如果任何一方违反本协议的约定，导致对方损失，应承担相应的违约责任。

5.2甲方违反本协议导致乙方损失，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：乙方损失金额的__________%。

5.3乙方违反本协议导致甲方损失，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：甲方损失金额的__________%。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1除非本协议另有约定，双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、客户信息等保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.1.2保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后____年止。

6.2保密信息的范围

6.2.1保密信息包括但不限于以下内容：

（1）技术文档、产品资料、研发计划；

（2）市场策略、销售数据、客户名单；

（3）财务报表、经营状况、商业计划；

（4）任何标记为“机密”或“保密”的文件或资料。

6.3保密信息的例外

6.3.1以下信息不构成保密信息：

（1）在接收方收到之前，已经公开的信息；

（2）接收方从第三方合法获取的信息，且该第三方无保密义务；

（3）接收方独立开发的信息；

（4）根据法律法规或法院命令要求公开的信息。

6.4保密信息的保护

6.4.1双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止其泄露、盗用或滥用。

6.4.2双方应对其员工、顾问或任何第三方披露保密信息的行为承担连带责任。

第七章数据保护与隐私

7.1数据保护

7.1.1甲方应按照相关法律法规的要求，采取必要的技术手段和管理措施，保护乙方在平台上的数据安全。

7.1.2甲方承诺不泄露、不篡改、不非法使用乙方的数据。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应尊重乙方的隐私权利，不得收集与提供的服务无关的个人信息。

7.2.2甲方应明确告知乙方收集、使用个人信息的范围和目的，并取得乙方的同意。

7.3数据处理

7.3.1乙方同意甲方按照本协议约定及法律法规的要求，对乙方在平台上的数据进行处理和分析。

7.3.2甲方应保证数据处理过程符合法律法规的要求，并对数据处理结果负责。

第八章服务变更与终止

8.1服务变更

8.1.1甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、服务方式等进行变更，并提前通知乙方。

8.1.2乙方有权根据自身需求，选择继续使用变更后的服务或终止本协议。

8.2服务终止

8.2.1除非本协议另有约定，任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权终止本协议。

8.2.2甲方因业务调整、不可抗力等原因，无法提供服务的，有权提前通知乙方