人员素质测评-面试.pptVIP

面试准备22%结束面试，推迟决策50%建立和谐气氛38%有效的面试步骤回顾面试60%提问，让被试者说话40%准备最关键。1发现主试者的真正需要。2将你与主试者的需要联系起来。3先思考后回答。回答一个问题应当是一个三步的过程，停顿——思考——回答。4仪表和热情很重要。5留下良好的第一印象。6非言语行为可能比你的语言内容传递更多关于你的信息。7应聘者须知所谓面试是通过正式的深入的交谈，以确定求职者有无可能被录用。面试主要有两个目的：求职者可否担任某职?与其他求职者相比，此人如何?面试的目的面试的优点优点有三个方面，即（1）可全面了解应聘者业务知识水平、反应能力、外貌风度、发展潜力，甚至心理素质(如忠诚心)等，获取的信息量大；（2）具有双向沟通性质，使公司了解应聘者态度、兴趣、愿望以及使应聘者了解公司以及公司对自己的希望；（3）灵活性强，适用于各类人员。以不同的印象；成本较高。2不易保证信度，同一应聘者会给人1面试的缺点主要有两个方面，即：面试的缺点试发问1．主动性

问题：

（1）“你是否曾经付出额外的努力，以帮助某一项工作继续进行下去，你是如何做的，结果如何？”

（2）“你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行动？”

（3）“在过去的六个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了，你是如何做到的。”

（4）“你受过何种奖励，你是如何赢得这些奖励的，同时还有多少人也得到了这些奖励？”

（5）“在你的职责范围内，你实行过哪些改变，你是如何确保他们得以执行？”

（6）“为了改进工作或生产流程，你提出过哪些建议？”“你是否曾经与他人竞争，并失败了，请举例。”“没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？为什么？你是怎么做的。”“你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。”问题：“对于你的教授或同事的批评，你的反映如何？”“请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。”2．抗挫折的品质01“事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过做出最大努力，但最终失败了？请举例。”02“你没有做成功的最大的一笔生意是什么？你是怎么做的？”03“对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。”04“请举出一个实例，你坚持克服反对意见，以证明产品或服务是如何地能够满足客户要求的。”05“请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，直到达至期望的目标，或该目标已不再可能达到。”题：3．毅力01“你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？”02“你的工作中是否经历过某些冲突，你的反应如何？”03“你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心？请给出一个实例。”04“工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题？请给一个实例，说明你的行动或反应。”05“工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突，你的反应如何？请给出一个实例。”06“当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？请给出一个实例。”问题：4．忍耐力5．廉正在从事内部或外部的商业活动时，保持社会道德的或组织的标准。?问题：（1）“有时组织严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更有效地进行工作。”（2）“你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？”（3）“我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作，你是否曾经见到其它同事的工作方法对你而言是不恰当的？你怎么做。”（4）“为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。”你是否有过这种经历？结构化面试题库以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。21□您怎么过来的？交通还方便吧!□这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!□从(无锡)到苏州要多长时间？路途辛苦吗？□以前来过苏州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？□您来自哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)435简单寒暄结构化面试题库ADBC□精神面貌□行、坐、立动作□口头禅、礼貌用语等□衣着整齐度观或听：结构化面试题库1□请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!2□您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!3□您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4□请您简