物业管理服务182.docx

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目录

TOC\o1-4\h\u8045七、项目计划和实施方案建议书 7

19315（一）服务方案 7

280921.室外保洁 7

17666(1)保洁流程 7

12608(2)公共区域（员工通道/步行梯）清洁程序 7

20744(3)车库的清洁 8

21527(4)外围环境设施清洁程序 9

13288(5)院内环境清洁程序 11

26860(6)其他设备保洁 13

24102(7)垃圾收集的程序 14

19606(8)垃圾运输及清洁 15

138522.保安服务 15

15738(1)安保管理细则 15

29764(2)安保服务方案 19

24359(3)巡逻工作 46

20202(4)车辆管理 52

50733.消除四害及消杀 54

225874.主管道清洗疏通 59

8845(1)服务内容 59

18964(2)机械设备及材料 59

6268(3)流程图 62

5371(4)工序流程解释 63

10985.大件垃圾清理清运 65

297336.公共设施维护维修 73

262857.房屋建筑养护管理 82

5757(1)服务内容 82

18371(2)房屋管理考核标准 82

11522(3)房屋管理与维修养护内容 82

8322(4)房屋及设施零修工作规程 83

28921(5)房屋维修管理规定 84

159(6)房屋日常、定期保养计划表 85

22428.突发事件应急预案 90

23688(1)总体管理 90

10328(2)电梯困人应急处理的措施 93

3184(3)消防火灾应急处理的措施 95

29375(4)停电应急处理的措施 100

3198(5)水管破裂应急处理的措施 103

3052(6)意外伤害应急处理的措施 105

20373(7)台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施 106

1773(8)抗震应急处理处理的措施 108

16731(9)水浸事件应急处理的措施 109

31327(10)触电事故应急处理的措施 110

14687(11)给排水系统应急处理制度 110

5483(12)设备事故应急处理制度 112

28818（二）项目需求理解 113

86811.项目采购需求 113

213622.物业管理的概念 113

1112（三）重难点分析 119

78281.工作重点难点分析 119

42942.卫生保洁的难点与原因 121

246863.运输环节环保、安全措施 122

10004.运输过程中噪音符合国家噪音要求 123

4758（四）合理化建议及措施 126

107281.物业与快递服务的痛点 126

199192.公共安全，居民与快递的博弈 126

186153.快递服务的失败模式 127

306134.快递服务高效安全解决方案 127

20969八、规范流程管理机制 129

32018（一）内部管理制度 129

16477（二）物资管理制度 129

3736（三）设备管理制度 131

26691（四）安全管理制度 134

10266（五）档案管理制度 147

29762（六）管理工作实施细则 149

22070（七）环境卫生等管理制度 151

24771（八）人事管理制度 152

25809九、投标人的项目管理组织机构 169

3764（一）物业服务机构设置图 169

13083十三、培训方案 175

16072（一）培训方案 175

316031.培训内容 175

195342.演练 175

49483.培训体系 175

263504.人员管理培训 178

12747（二）技术培训计划 178

2901.岗前培训 178

165192.定期训练 179

6573.岗位培训计划书 180

25203（三）培训周期 182

73511.岗前培训 182

154572.培训内容及方式 183

75433.培训的时间安排 183

项目计划和实施方案建议书

服务方案

室外保洁

保洁流程

公共区域（员工通道/步行梯