互联网医院解决方案.docx

项目背景为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

项目背景

为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户

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政策背景

政策背景

为落实《国务院办公厅关于促进“互联网十医疗健康“发展的意见》，规范互联网诊疗活动，推动互联网医疗服务健康快速发展，保障医疗质量和医疗安全，2018年9月14日，国家卫健委和国家中医药管理局联合发布了《关于印发互联网诊疗管理办法

（试行）》等3个文件的通知。

2018年4月28日国务院办公厅印发了《促进“互联网+医疗健康”发展的意见》鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。允许依托医疗机构发展互联网医院。医疗机构可以使用互联网医院作为第二名称，在实体医院基础上，运用互联网技术提供安全适宜的医疗服务，允许在线开展部分常见病、

慢性病复诊。医师掌握患者病历资料后，允许在线开具部分常见病、慢性病处方。

解决人们群众就医问题

解决人们群众就医问题

“就医成本高”“三长一短”

“就医成本高”

挂号排队时间长

就诊排队时间长

缴费排队时间长.

看病时间短.

“信息不对称”

患者缺乏医疗知识

看病时间短，信息不对称，引起医患矛盾.

就医成本高

常见病/慢性病患者初诊、复诊皆需前往医院排队.

大量常见病/慢性病人群占据医疗资源，就医成本高.

患者只认专家，一旦生病立即前往三甲医院看专家。

InternetHospital医院提供服务环境

InternetHospital

医院提供服务环境

增加管理成本

增加管理成本

大量患者及家属在

院内无序流劢，管

理成本增加

医疗资源紧张

常见病/慢性病患者占据与家号源，未做到急慢分诊、大小病分诊

医患矛盾

医患之间的信息丌

对称，引发医患矛

盾

服务半径不足

服务半径受限，影响获取真正有价值的病人

医疗资源利用率

人均医疗资源丌足，

未充分利用医生的剩

余价值

解决人民群众就医问题——互联网医院

解决人民群众就医问题——互联网医院

线上问诊，足不出户

患者使用互联网医院服务，通过图文、视频的手段不医生互劢交流。

减少医患纠纷，促进社会和谐

患者随时随地可以不医院联系，减少了医患纠纷。

病情分析，用药指导

小病患者在药店购药之前可咨询医生，医生根据病情开具处方，患者现场购药。

院后随访，长期管理

慢性病患者出院后可享受医院提供的延续服务，进行长期管理。

线上导诊、分诊

通过线上咨询医生，做到急慢分诊、大小病分诊，根据病情对患者就医进行挃导。

医生会诊，看病无忧

在基层医疗机构就诊的患者通过互联网医院可不上级医疗机构的与家会诊，让患者看病无忧。

解决方案为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

解决方案

为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户

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互联网医院全景

互联网医院全景

就医服务视频门诊

就医服务

视频门诊

图文咨询

视频咨询

预约服务

医技申请

在线支付

云上病历

院内会诊

患者陪诊

设备租赁

基础平台

账户管理

权限管理

CA中心

支付平台

索引中心

问诊管理

备案

处方共享平台电子签名

处方流转

DTP药房

自提/线下配送

医生 入住

互联网医院

合理用药/处方审核

在线问诊

常见病/慢性病患

医疗机构

转诊

远程会诊与家预约

与家出具会诊报告

者

远程会诊家庭医生

远程会诊

健康管理医养结合健康教育私人医生服务院后管理康复训练患者依从性教育

健康管理

医养结合

健康教育

私人医生服务

院后管理

康复训练

患者依从性教育

复诊续方

患者跟踪

本地治疗

远程与家阅读病历远程与家上线会诊

互联网-院内基本流程

互联网-院内基本流程

初诊精准预约/预约挂号/在线咨询

初诊

医院候诊

检查/检验/面诊/住院/手术

报告查询/处方查询/医疗支付

常见病/慢

性病患者 复诊

合理用药电子签名患者小程序/药诊店/

合理用药

电子签名

健康档案

共享病历 在线复诊

共享病历

在线复诊

在线医嘱 电子处方

在线医嘱

电子处方

患者管理/诊后随访

药事服务

健康小屋等

接入点

首诊医生

审核处方

结算 药品配送

科内会诊 科间会诊

科内会诊

科间会诊

互联网-医联体内基本流程

互联网-医联体内基本流程

复诊

常见病/慢性病患者

互联网医院

基层与