DB5104T 23-2020 医养结合服务点 第1部分：通用要求.docxVIP

DB5104

四川省（攀枝花市）地方标准

DB5104/T23—2020

医养结合服务点第1部分：通用要求

2020-09-10发布2020-10-09实施

攀枝花市市场监督管理局发布

I

DB5104/T23—2020

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4建设要求 2

5服务要求 3

6管理要求 3

7验收评价 6

附录A（规范性附录）验收评价表 7

附录B（资料性附录）医养结合服务点服务满意度测评调查表 11

附录C（资料性附录）医养结合服务点投诉处理意见表 13

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由攀枝花市卫生健康委员会提出。

本文件由攀枝花市卫生健康委员会归口。

本文件主要起草单位：中国标准化研究院、攀枝花市卫生健康委员会、攀枝花市民政局、攀枝花市市场监督管理局。

本文件主要起草人：杨朔、程永红、李英勇、刘娜、靳宗振、王娜娜、唐宗宇、朱跃红、果晓姝、崔萍。

本文件首次制定发布。

1

DB5104/T23—2020

医养结合服务点第1部分：通用要求

1范围

本文件规定了医养结合服务点的建设、服务、管理和验收评价方面的内容和要求。

本文件适用于攀枝花市母婴和托育服务类、青年服务类、中老年非住宿服务类、老年住宿服务类等医养结合服务点。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB/T18883室内空气质量标准

DB510400/T162攀枝花市康养产业基础术语

DB5104/T1攀枝花市康养产业图形符号设置及维护指南

3术语和定义

DB510400/T162界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

医养结合服务点

兼具医疗卫生服务和康养服务能力，服务内容为养身、养心、养智，服务对象面向从婴儿到老年人的全生命周期人群的服务组织。

注：包括提供住宿服务和不提供住宿服务两种形式。3.2

医养结合类疗愈建筑

针对特定服务对象和服务流程进行建筑设计，改善或控制多种环境因素，对使用者进行抚慰、鼓励和暗示，以便更好地辅助正在进行的医养服务。

注：包括医疗建筑、推拿养生馆、水疗中心、瑜伽馆等。3.3

绿色通道

医疗机构为医养结合服务点提供的手续简便、安全快捷的通道。

2

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4建设要求

4.1整体环境

4.1.1医养结合服务点应选址于交通方便、环境安全卫生区域，须远离污染区和危险区，周围宜有景观带或绿地环绕。

4.1.2医养结合服务点宜尽量利用自然通风和采光，如设置中庭、光井、内院，通过侧窗、天窗及高

窗采光。整体照度宜符合表1的规定。

表1医养结合服务点分区域整体照度

区域

照度（lx）

入口门厅

310

阅览区

775

走廊白天

310

走廊夜间

77.5

浴室卫生间

310

咖啡会客厅

310

楼道扶梯

232.5

居室

155

居室桌椅区

775

4.1.3室内空气质量参数和监测方法应符合GB/T18883的要求，乡村地区服务点环境噪声限值应符合

昼间不高于50dB(A),夜间不高于40dB(A)，城市地区服务点环境噪声限值应符合昼间不高于55dB(A),夜间不高于45dB(A)，监测方法符合GB3096规定要求。

4.1.4医养结合服务点，宜进行整体色彩设计，分为基础色、主题色、点缀色三大色块。基础色宜淡

雅，可集合建筑色彩的高明度、低彩度调和色。三大色块可采用同色系配色的协调，或对比色配色均衡搭配。

4.1.5墙壁、地面宜采用降低反射材料防止眩光。地面宜铺设防滑、防噪音的材料，如PVC地板，地

面静摩擦系数应大于等于0.5，房间及走廊墙面宜使用方便清洗和消毒的材料。

4.1.6在公共区域和涉及服务对象安全的关键区域应安装监控设施。

4.1.7场所导视系统应简明、连续、统一、清晰可视，服务标识宜符合DB5104/T1的要求。

4.1.8宜在楼梯和走廊两侧安装扶手，坡道应至少一侧有扶手，楼梯扶手宜超出坡道和楼梯的两端，

并在终端100m