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礼仪在沟通中的重要性

礼仪在沟通中的重要性

礼仪是人在社会上安身立命的必备条件之一，下面就是小编为您

收集整理的礼仪在沟通中的重要性，希望可以帮到您，如果你觉得不

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礼仪在沟通中的重要性

礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性

从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于大家有

着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时

也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，

职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务

放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户

需求，是现代企业面临的最大挑战。

对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职

业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、

良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职

业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼

节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不

成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，

“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼

仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，

以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得

水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。

那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微

笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防

卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充

满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十

的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话

的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，大家的

相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。

礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果大家

都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使

人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，

进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只

有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满

意的地位。

职场工作礼仪重要性

现今，职场的竞争不仅是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业

形象的比拼，特别是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生

来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大

的帮助。

职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际

关系，可以说礼仪是人际关系的调节器。大家在人际交往时按礼仪规

范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互关系的友好建立，可以避免

或者缓和不必要的冲突和矛盾，同样职场礼仪也起着这样的作用。

职场礼仪又分为多种礼仪：有办公室礼仪、电话礼仪、同事间的

沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪以及社交场所的活动礼

仪等。

职场礼仪是个人和企业的敲门砖。现在大多数的企业是需要面试

的，在面试的过程中，就要学会职场礼仪，也许你没有介绍信，但是

你可以通过一些职场礼仪为自己树立良好的职业形象，也许仅仅是轻

轻的关上门;端正的坐姿;大方自然的解答，都会展现自己很好的一面，

那么很有可能你的第一印象就达到了企业的要求，通过第一印象的好

评，很有可能被公司录取。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂

职场礼仪，那么他是危险的，就算他进入了公司，他也不一定会坐稳

位置，因为在工作中还需要许多的职场礼仪去调节上下级、同事之间

的关系，在与客户交流协商时，都需要懂得职场礼仪，所以不懂职场

礼仪，将成为工作中的绊脚石，也许别人的工作能力没有他强，但是

其他同事懂得职场礼仪，知道怎样与领导搞好关系，怎样与同事之间

和谐相处，那么自然别人爬的比他高比他快。由此可见，职场礼仪是

工作中要学的重要知识，只有掌握它、应用它，你才能更好的工