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直播复盘方法总结

所谓复盘，就是当一件事做完了之后，做成功了或者没

做成功，尤其是没做成功的，我们坐下来把当时这件事，我

们预先是怎么设定的，中间出了什么问题，为什么没做至I,

把这个过程梳理一遍，之后再遇到类似的问题，吸收上次的

经验教训。

复盘的方法

复盘是思考和管理的工具，也是一种文化,复盘是最常

PDCA回顾目标、

见的方法，跟循环比较类似，也是分四步：

评估结果、分析原因、总结经验。复盘就是让自己与过去做

的事进行对话、探讨和审视。

首先回顾项目目标：在项目管理启动阶段，我们根据项

SMART

目管理黄金三角形及原则制定项目目标。

其次总结项目结果：将完成的项目目标与预定的项目目

标进行比较，看完成度如何？

再次分析项目过程：这个时候，项目经理可以分析一下

导致项目结果的原因，包括成功的原因以及失败的原因。

最后总结项目经验：在本次项目中，哪些经验以后还可

以复用，哪些经验在以后的其他项目中应该避免。

那么，直播如何实现有价值的复盘?

强化目标：直播前都有文案，这个时候，我们要把文案

拿出来反复回顾，直播过程中有没有遗漏的地方，清晰了解

整个直播过程中的得失。

发现规律:通过复盘,去发现直播过程中哪些话题是观

众感兴趣的，在聊到什么话题时，粉丝量增多或者是弹幕增

多，积累经验，再接再厉。

复制技巧：复盘后总结出来的经验，可以放在下一次直

播中来讲，变成自己的直播风格。

避免失误：直播过程中，记录自己的错误，比如没有快

速回复问题导致观众离开直播间，或者是违反直播平台规定

被提醒等，避免下次直播中再犯。

如何处理数据？

通俗讲，就是做数据统计，在日常沟通中，我们发现不

少商家没有做数据统计的习惯，只有遇到问题的时候才会去

看回放数据，看完一遍也找不出问题，再反过头来说数据分

析没用，其实连基本的数据统计都没有。

直播数据统计需要包含以下内容：日期、直播时间段、

时长、累积场观、累积互动、累积商品点击、粉丝点击占比、

最高在线、粉丝平均停留时长、粉丝回访、新增粉丝、转粉

率、本场开播前累积粉丝、场间掉粉、订单笔数、转化率等

等。

这里面补充一点关于“时观”，大部分运营对于时观的

理解其实是错的，时观=累积场观/时长一一这个算法是大错

特错的。要把每个小时作为一个独立的单元单独统计，而不

是总数除以总时长，只有单独统计，才能发现数据的规律,

平均反而把数据能直观显现的问题隐藏了。

举个例子，有个新主播每天播6小时，平时每天场观也

就1000上下，按照错误的算法时观是166,突然有一天场观

飙升至3000,如果按错误的算法当天时观500,涨了3倍挺

好呀。至于为什么涨，不知道。

但如果按我们上面讲的统计方法，就会发现主播当天第

1小时观看1500,第2小时观看800,第3-6小时观看700,

也就是说，整体数据虽然涨了3倍，但数据的增量主要集中

在头2个小时，特别是第1小时，反思原因，就是当天第1

小时上了“关注有礼”，一开播就是200观看。为什么到第

2小时数据就不行了？因为设置的金币领完，从关注有礼专

区下线了。

复盘顺序怎么分？分为几个步骤?

复盘分为四个步骤：目标回顾、原因分析、结果评估、

总结规律。

直播的初衷是什么？在搭建账号的同时是要直播带货？

还是短视频变现？或者是品牌宣传？还是视频剪辑等等。围

绕自己的目标进行回顾、分析、总结结果。

2.原因分析

制定的直播计划有没有达到预期的效果？从中分析达

到效果和没有达到效果的原因，总结学习，需要在哪些方面

去给自己做功课？

这里主要有以下几点：

a、做视频剪辑没人看；

b、直播带货不知道讲什么；

c、发布视频没有点击率、完播率、转载率、点