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泌尿外科医患沟通制度（精选5篇）

第一篇：泌尿外科医患沟通制度

泌尿外科医患沟通制度

以病人为中心，构建和谐的医患关系，尊重患者就医的自主权、

知情权、选择权和隐私权而制定医患沟通制度。

一、思想重视

科室人员要高度重视医患沟通并落实到行动中，把对病人的尊重、

理解、人文关怀体现在每人医疗服务环节中，建立相互信任、和谐的

新型现代医患关系，全面提高医疗服务质量。

二、组织保障

科室成立医患沟通小组，对科室医患沟通工作进行监督，负责科

室的医患沟通的实施。

三、制度保障

（1）入院当天管床医师、负责护士要对病人告知住院约章，并请

病人或家属签字表示理解，医疗组负责人应该检查这基工作是否到位。

（2）病人入院3天内，管床组医生必须进行正式沟通，告知病人

的诊断、病情、治疗方案，并将告知内容记录入病历中。

（3）医生要及时向病人及家属介绍主要检查，手术及特殊治疗，

做好术前谈话，签知情同意书，征得患者及家属的理解和配合，并将

可能引起的并发症、检查的目的和结果、预后和不良反应、预计医疗

费用，告知患者及家属。

（4）耐心听取患者及家属的意见和建议，回答家属提出的问题。

第二篇：医患沟通制度

医患沟通制度

为保护患者的合法权益，防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗

秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从

更深层次上稳步提升医疗质量，创建一个和谐、安宁的医院，我院特

制定医患沟通制度。从医护人员与患者沟通的时间、内容、形式、方

法、记录等方面,作了以下规定：

一、加强沟通的时效性：强调入院前沟通、入院时沟通、入院3

天内沟通、住院期间沟通、出院时沟通。

二、沟通的内容：（不同的时间，沟通的内容不同）

1.入院前沟通：门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往史、

现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊

治疗，符合入院指征可收入院治疗。在此期间门诊医师应与患者沟通，

征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解。并将沟通内容记

录在门诊病志上。

2.入院时沟通：病房的接诊医师在接收患者入院时，应在首次病

程记录完成时即与患者或家属进行沟通。平诊（普通）患者的首次病

程记录，应于患者入院后8小时内完成。急诊患者入院后，责任医师

根据疾病严重程度、综合各项检查对疾病作出诊断，在患者入院后2

小时内与患者家属进行正式沟通。

3.入院3天内沟通：医护人员在患者入院3天内应与患者进行正式

沟通。向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况（对特殊病人的病情需

要保密的，应注意保密。如：癌症）、主要治疗措施以及下一步治疗

方案等，同时回答患者提出的有关问题。

4.住院期间沟通：

（1）患者有病情变化时应随时沟通。（2）对有创检查及有风险

的处置应提前做好沟通并记录。（3）变更治疗方案时的沟通。（4）

贵重药品使用前的沟通。

（5）发生欠费且影响患者治疗时的沟通（主管医生应及时作好沟

通）。

（6）对急、危、重症患者随疾病的转规及时沟通（好与差都应作

好，特别是不好的转归更应作好沟通并记录，以防发生医疗纠纷）。

（7）术前沟通。对于术前的沟通，应明确术前诊断、诊断的依据、

是否为手术适应症、手术时间、术式、手术人员以及手术常见并发症

等情况，并明确告知手术风险及术中病情变化的预防措施，并签好手

术同意书（病人、家属）。

（8）术中改变术式的沟通。

（9）麻醉前的沟通。对于麻醉前的沟通，应明确拟采用的麻醉方

式（腰麻、全麻等）、麻醉风险（麻醉意外）、预防措施以及必要时

视手术临时需要变更麻醉方式等内容，同时应征得患者本人或家属的

同意并签字确认（麻醉知情同意书）。

（10）输血前的沟通。对于输血前的沟通，应明确交待输血的适

应症及必要性以及可能发生的并发症（签好知情同意书）。必要时告

知血费。

（11）医保患者使用医保以外的诊疗项目（如CT）或药品前的沟

通，沟通后作好记录（病程记录）、签字等。

（12）自费项目（药、诊疗项目、检查等）应与病人或家属作好

沟通，记录并签字。

5.出院时沟通：患者出院时，医护人员应向患者或家属明确说明

患者在院时的诊疗情况、出院医嘱及出院后注意事项以及是否