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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

IT信息系统运行维护管理制度

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

第一章总则

第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安

全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生

产运营和管理，特制订本管理办法.

第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机

构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。

第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维

护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护

五部分:

１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；

２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，

包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域

网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。

３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、

中间件等公共软件；

４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专

用软件；

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５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机

房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防

设施、网络布线、维护工具等子系统。

第四条.运行维护管理的基本任务：

１、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状

态，保证系统各类运行指标符合相关规定；

２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，

确保所承载的各类应用和业务正常；

３、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准

确；

４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率,降低维护成本。

第五条.本办法的解释和修改权属于。

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第二章运行维护组织架构

第一节运行维护组织

第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和

维护的模式。作为信息系统维护管理部门,牵头组织分支机构实施信息系统的

维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中.

第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层

面。

１、在管理层面，为信息系统维护管理部门,负责全行范围内信息系

统的维护管理和考核。

２、在生产操作层面,信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置

的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息

系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口

管理。

第八条.分支机构信息系统维护部门(或维护人员)可根据维护工作需

要,向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡

检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各单

位应积极配合。

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第二节职责分工

第九条.信息系统维护管理部门职责

1.贯彻国家、行业及监管部门关于银行信息系统技术、设备及质量管理等方面

的