4s店实习报告15篇.docx

4s店实习报告15篇

4s店实习报告1

系（部）：

实习单位：

班级：

同学姓名：学号

带队老师：

时间：年日到日

一、实习概况简介

1.实习时间：

20xx年3月7日-20xx年4月5日

2.实习地点：

××××汽车销售服务有限公司，××××工业南路60－8号

3.实习部门：

××××汽车销售服务有限公司修理服务部

4.实习期间主要工作：

汽车修理维服务岗位是汽车4S店的一个重要工作岗位，实习期间在同事的带领和关心下主要完成了以下实习工作：

（1）接受企业的入职培训，熟识企业环境，了解汽车4S店修理服务部门的工作内容与工作流程，理解汽车贸易企业的先进管理理念。

（2）依据前台和部门经理的安排，在同事的带领下，完成修理车间的基本的车辆清洗修理、车辆保养工作。

（3）实习依据车辆修理保养要求，修理过程中选择合适的方式，对客户车辆实行有效的防护措施。

（4）实习检查车辆状况，对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证修理质量。

（5）实习接待客户，急躁、周到、热忱的解答客户相关疑问，讲解车辆使用中应当留意的问题，提高服务质量。

（6）实习合理管理和认真妥当地使用、保管工具设备、零部件及资料，修理保养工作完成后准时整理工作场地。

（7）根据指示，完成部门负责人交给的其他相关工作。

二、实习公司简介

××××汽车销售服务有限公司，前身为××××汽车销售服务有限公司。××××于20xx年9月通过一汽丰田认证，是××市其次家一汽丰田4S经销店。至目前拥有5000余位客户。

20xx年11月嘉瑞丰田通过认证，取得一汽丰田4S经营资质，成为××东部唯一一家一汽丰田4S经销店。公司占地9000多平米，主要的修理检测设备均是从德国、日本、意大利引进的世界先进的专用设备。目前还有1000平米在建的精品装具展厅。

公司本着“专业对车，诚意待人”的服务宗旨。意在为顾客供应最优秀的车和最完善的服务。嘉瑞丰田的建立为我们济南的东部地区客户供应了极大的便

利，我们秉承“客户第一”的经营理念，使更多客户体验拥有汽车的喜悦，坚决着“诚信至上，关爱先行；专业至上，技能为本”的信念，真正的专心来建设，来提高。

公司目前主要负责一汽丰田皇冠、卡罗拉、兰德酷路泽、普锐斯、威驰等车型销售、售后服务、修理保养等工作。

三、主要实习内容

汽车4S店修理服务岗位主要是务是汽车日常修理、正常保养等车辆使用工程消失的问题解决，和车辆使用、及平安性的维护。实习期间针对汽车保养，完成了如下的实习工作：

1．汽车换机油的更换

发动机机油更换是汽车日常保养的最基本的内容。机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐等作用。一般车辆行驶肯定的公里数以后需要更换一次机油，不同车型的要求一般不同。车辆的机油更换一般包括机油、机滤的选择和车辆机油、机滤更换两个内容。

（1）机油、机滤的选择。机油要依据车辆及使用要求，正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。机滤要依据车型发动机要求，选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路堵塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

（2）更换机油、机滤时要在发动机处于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。必要时依据发动机状况对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。

更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发觉有变形、破损等要准时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满洁净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。

机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注肯定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有特别应准时停机检查排解。机油切不行加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。

2．发动机火花塞的检查与更换

火花塞的更换在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格，一般依据发动机状况打算是否更换。火花塞一般分为两种，一种是一般型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年。火花塞更换时需要用到火花塞套筒扳手，一般

火花塞有两个型号