童装销售话术技巧.pdfVIP

童装销售话术技巧

作为服装导购员，首先要熟悉自己销售的新产品，其次要对自

己的工作自信，第三要掌握一定的语言表达能力和沟通技巧，也

就是通常所说的销售话术。下面就来说说童装销售话术技巧，大

家千万别错过。

童装销售话术技巧

A、想要客人说出自己的必须求，就必须要问一些简单的问题，

不问那一些敏感、庞大的问题。这样也便于回答、利于拉近和客

人的间隔。话术如下：话术如下：您今天是看外套，还是看裤子?(正确)、、

是您自己家小朋友穿，还是送人?(正确)、、您小朋友平常喜爱

穿什么颜色的衣服?(正确)、、您家小朋友几岁，男孩还是女

孩?(如果没带小朋友一如果没带小朋友一起起您必须要什么样子的款式?(正确)、

您是想买棉衣，还是羽绒服?(正确)、、您平常喜爱给小朋友

搭配什么颜色?(正确)、、您喜爱什么样子的款式?(正确)等等。

B、问问的问题。在沟通的过程当中，可以问些YES的问题，

让客人觉得你提出的问题是为她着想，利于沟通，很快拉近间隔，

取得取得信信任任的问题的话术如下：的问题的话术如下：如果穿起来不合适，买回

家也穿不了几次，反而是浪费，您说是吧?(正确)、、买童装材

质非常重要，您说是吧?(正确)、、夏天买衣服，穿起来一定要

第1页共8页

凉快、透气，您说是吗?(正确)、、冬季买衣服，穿起来保暖舒

适非常重要，您说是吗?(正确)等。

C、问、问二选一的问题。在客人对货色产生稠密兴趣，可能购买

的状况下，问一些的状况下，问一些二选一的问题。忌讳的就是节外生枝，又给

客人另外推举，衣服看多，常常看花眼，结果客人就没有办法下

决定，走了出去回来的就很少了。话术如下：决定，走了出去回来的就很少了。话术如下：您是选择蓝色还

是绿色?、、您是选择七分裤还是九分裤?、、您要这件还是那件?

等。

童装导购员销售话术

一、我回家跟家人商量一下，合计好以后再说吧

错误应答

1、这款真的很合适您，还商量什么呢?

2、真的很合适，您就不用再合计了。

3、(无言以对，开始收服装)

4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。

正确对答：先生，其实我可以感觉得出来您挺喜爱这件衣服，

并且我也觉得这款衣服非常合适您的身材与气质。可您说想与家

人商量并合计一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心

自己是否有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要

合计的是我们的款式还是(微笑目视顾客并停顿经引导对方说出

第2页共8页

顾虑)先生，除了以外，还有其他的原因导致您不能现在作出决定

吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)先生，对您关怀的这

个问题不知我的解释是否很清楚呢?(只要顾客表示明白、点头或

者沉默等就马上推举购买)那您是准备打包还是穿着回去?您是刷

卡呢还是付现金呢!!(如果顾客仍然表示要与家人商量等则导入

下步)

正确对答：先生，如果您实在要回去与家人商量一下，我也完

全可以理解。不过我想提示您的是，这件衣服真的很吻合您的身

形与气质，您看它的款式它的色彩还有面料并且这款衣服我们公

司只有这最后一款了，而且还是我们刚刚从其他店面调过来的，

如果不能穿在您身上真是(更多出色尽在世界工厂网学堂频道)很

惋惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要与

这件衣服擦肩而过，因为我是真的想服务好您，好让您以后能给

我们品牌作一个宣扬嘛!正确对答：是的，您有这种想法我可以

理解。毕竟现在的服装款式确实很多，让人看起来眼花缭乱，而

原本是我们真正喜爱的也拿不定主意了，所以肯定要与家人商量

一下，多做一些合计，这样买了才不会后悔。这样好吗，请您再

多坐一会儿，让我多介绍几款比较合适您的衣服给您作参照，您

可以再多看看，多比较一下，这样合计起来才会更加全面一些(延

长留店时间、了解状况并建立信任)，先生您可以把这款您喜爱的

先带回去，如果您家人也喜爱的话就不用多跑一趟了，如果确实

第3页共8页

不合适再拿回来换也不迟，您说是吧先生，您是刷卡呢还是付现

金呢!!

二、、这款衣服还不错误应答误应答，下次我带朋友来帮我看看

后