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2025-01-05 发布于北京
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顾客服务综合症的症状第十二讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症顾客服务综合症的疗法2017顾客服务综合症的个人症状012018注意力下降022019忍耐力下降032020对快乐感到怀疑042021抱怨052022服用“兴奋剂”（茶、烟、酒等）06压力管理驾驭压力的必要快速的生活节奏和日益增长的期望值都意味着必须承受比以往任何时候都多的压力，人们都纳闷：为什么他们今天不能在生活中获得他们过去的快乐呢？区分良性压力与负面压力不堪重负，无法承受动力和鞭策良性压力负面压力逃跑01.烦躁01.踌躇01.拖沓01.寻找刺激：01.发泄感情：01.终日懒惰：01.人们对待压力的典型策略完全了解良性压力和负面压力之间的区分意识到采取消极的策略不是解决问题的有效方法明白不及时处理压力会受到更多更大的压力010203改善之道对压力的反应自古就有：对抗——勇敢面对来犯者逃跑——尽快逃之夭夭理解压力01你自己内在的动力因素02工作场所的压力03人生大事准确地查出压力因素紧迫感01事事求完美02取悦于人03努力尝试04争强好胜05内在动力因素应付不可能达到的标准经历不稳定的工作与不好相处的人共事应付过多的责任在不断变化的环境中工作工作负担太重1234工作压力01日常烦恼02衰老重大事件人生大事顾客服务综合症的疗法疗法1—运动如果你想感觉好起来，以最高的效率思考，那就经常创造机会锻炼吧。为自己服务01不要怪自己不好；02不要怪别人不好；03也不要埋怨自己的境况。04疗法2—关心自己的需求，要关心自己的需求，你可以为自己服务01当你和别人一起工作时，哪些事情能使你感到愉悦？这些事情即不影响你的工作，也不影响你周围的人工作。工作之余，你能做些什么令自己感到愉悦的事情？这些事情既可以不超过三分钟就能做到，也可以不用花钱就能做到。02*服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练