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HR的春天里知识旗舰店
护理部质控检查表
合格一般不合格
关键点细项检查内容备注
54320
员工工作区域物品摆放有条理
婴
儿员工工作区域地面干净，无灰尘，污迹
房
卫生方、工作区域和操作台干净、无污迹，物品摆放整齐，无短缺
宝
面宝设施、设备干净，无灰尘、污迹
洗
澡无苍蝇无蚊虫
间
空气清新无异味
穿着整齐，制服无破损、无缺扣、无污渍
员工头发、面容等符合职业岗位要求
姿势端正、规范、表情自然大方、面带微笑
服务方员手势自然、指甲修剪整齐
工
面行主动向客人提供自然、得体的微笑服务
为
使用礼貌用语、规范敬语
形体语言自然、大方，行走规范，符合礼仪要求
遇到客人时主动向客人打招呼
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HR的春天里知识旗舰店
在接待中主动、热情、微笑、礼貌、温馨
护理操作是否专业、准确、娴熟
是否每日有效的接受护理日常培训、加强薄弱环节
专
业及时、准确解答客人提出的专业咨询问题
性
工作方、及时处理客人对护理服务的疑问，解决不了的及时上报
日
面常遇到投诉是否冷静、有效的应对
工
作
要每日需记录数据是否及时记录
求
是否清楚每天的交接班内容
是否按要求处理交接班后续工作
婴各种消毒物品要求定时更换。
儿
房配奶，喂奶时要戴口罩
消毒隔、
宝婴儿房紫外线消毒一天两次
离方面宝
洗对无菌物品应有名称，消毒时间，有效期
澡
间各种物品按照要求做好消毒，隔离。
合计折算为百分制为：
检查人：时间：
第2页共2页
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