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护理部质控检查表.pdf

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HR的春天里知识旗舰店

护理部质控检查表

合格一般不合格

关键点细项检查内容备注

54320

员工工作区域物品摆放有条理

儿员工工作区域地面干净,无灰尘,污迹

卫生方、工作区域和操作台干净、无污迹,物品摆放整齐,无短缺

面宝设施、设备干净,无灰尘、污迹

澡无苍蝇无蚊虫

空气清新无异味

穿着整齐,制服无破损、无缺扣、无污渍

员工头发、面容等符合职业岗位要求

姿势端正、规范、表情自然大方、面带微笑

服务方员手势自然、指甲修剪整齐

面行主动向客人提供自然、得体的微笑服务

使用礼貌用语、规范敬语

形体语言自然、大方,行走规范,符合礼仪要求

遇到客人时主动向客人打招呼

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HR的春天里知识旗舰店

在接待中主动、热情、微笑、礼貌、温馨

护理操作是否专业、准确、娴熟

是否每日有效的接受护理日常培训、加强薄弱环节

业及时、准确解答客人提出的专业咨询问题

工作方、及时处理客人对护理服务的疑问,解决不了的及时上报

面常遇到投诉是否冷静、有效的应对

要每日需记录数据是否及时记录

是否清楚每天的交接班内容

是否按要求处理交接班后续工作

婴各种消毒物品要求定时更换。

房配奶,喂奶时要戴口罩

消毒隔、

宝婴儿房紫外线消毒一天两次

离方面宝

洗对无菌物品应有名称,消毒时间,有效期

间各种物品按照要求做好消毒,隔离。

合计折算为百分制为:

检查人:时间:

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