护理部质控检查表.pdf

HR的春天里知识旗舰店

护理部质控检查表

合格一般不合格

关键点细项检查内容备注

54320

员工工作区域物品摆放有条理

婴

儿员工工作区域地面干净，无灰尘，污迹

房

卫生方、工作区域和操作台干净、无污迹，物品摆放整齐，无短缺

宝

面宝设施、设备干净，无灰尘、污迹

洗

澡无苍蝇无蚊虫

间

空气清新无异味

穿着整齐，制服无破损、无缺扣、无污渍

员工头发、面容等符合职业岗位要求

姿势端正、规范、表情自然大方、面带微笑

服务方员手势自然、指甲修剪整齐

工

面行主动向客人提供自然、得体的微笑服务

为

使用礼貌用语、规范敬语

形体语言自然、大方，行走规范，符合礼仪要求

遇到客人时主动向客人打招呼

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HR的春天里知识旗舰店

在接待中主动、热情、微笑、礼貌、温馨

护理操作是否专业、准确、娴熟

是否每日有效的接受护理日常培训、加强薄弱环节

专

业及时、准确解答客人提出的专业咨询问题

性

工作方、及时处理客人对护理服务的疑问，解决不了的及时上报

日

面常遇到投诉是否冷静、有效的应对

工

作

要每日需记录数据是否及时记录

求

是否清楚每天的交接班内容

是否按要求处理交接班后续工作

婴各种消毒物品要求定时更换。

儿

房配奶，喂奶时要戴口罩

消毒隔、

宝婴儿房紫外线消毒一天两次

离方面宝

洗对无菌物品应有名称，消毒时间，有效期

澡

间各种物品按照要求做好消毒，隔离。

合计折算为百分制为：

检查人：时间：

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