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就是挂起该笔业务等候操作。执行此操作，该笔业务将被暂时存在电脑的内存内，待稍候再处理，收银员则可以继续进行下一笔业务，待需要再继续这一业务时，再调出这笔帐进行处理。在当前一笔需挂帐的业务界面，按“F4挂帐”键，跳出提示框：“当前交易是否挂帐？（挂帐请按‘确认’键，否则按‘退出’键”，按确认，则该笔业务被挂起，待需要调用时；要调用时，退到待扫描界面，或者暂时把当前的业务挂起，然后按“F4挂帐”键，跳出对话框，将光标移至需调用的该笔业务，按确认即可。5.2挂帐：操作：商场管理要点将当前操作的业务整笔取消。执行此操作，该笔业务将被完全消除。操作：权限：前台主管商场助理经理以上干部5.3取消：如顾客决定不买这些商品了，那么就可以取消这笔交易。在当前一笔需取消的业务的界面，按“F6取消”键，跳出提示框“要取消交易吗？？？（取消交易请按‘取消’键，否则请按‘退出’键”，按“取消”键，电脑自动打印取消凭证。商场管理要点商场管理要点5.4开钱箱：即由管理人员通过密码在收银中途打开钱箱的行为。由于各种原因所致，需要打开收银机钱箱时，可由权限范围内的管理人员通过收款机按键自动打开钱箱。权限：收银组长收银主管前台组长前台主管商场助理经理以上干部操作：按“A钱箱”键，跳出对话框：“请输入管理员编码、密码”，输入后按“确认”键，电脑自动打开钱箱。15.5重复打印：2按重复打印可以重复打印一张最后一笔业务的电脑小票。3一般指由于电脑及打印机故障或领赠品或者其它原因需要再要一张电脑小票时，由管理人员根据需要打印。4操作：5在待扫描界面，按“F3重打”键，跳出对话框：“请输入管理员编码、密码”，输入，按确认，即开始重复打印。6权限：收银组长收银主管前台组长前台主管商场助理经理以上干部商场管理要点在一笔业务执行到按“打印”键（在付款的金额上要足额，否则会不能打印）之前，按“F2连续打印”键，跳出对话框，输入要打印的份数，按“回车”，即开始打印。5.6连续打印：操作：由于制作提货单所需，有时会进行连续打印，这可以使打印多张小票的操作变得非常的简单。权限：前台主管商场助理经理以上干部商场管理要点5.7清账报表：汇总了当班收银员取消、删行数据的清单。汇总了刷卡金额的在银联终端上打印的各银行刷卡汇总金额报表（老系统）。汇总了当班收银员销售金额、退货金额、现金支付、信用卡额、支票金额、应交现金、四舍五入总额等项目的收款员报表（附银联刷卡汇总单）。汇总了该收款机全天销售项目的全天销售结账单（附银联刷卡汇总单）。在一个班次收银结束后，即需打印这三份清账报表｛收款员报表一份（含银联刷卡汇总单），取消删行一份，全天报表一份（含银联刷卡汇总单）｝，打印时，收银员目光要回避，打印的干部要注意保密性，打印结束后，收银员不得携带清账报表，清账报表由打印干部直接拿到收银主管处123456商场管理要点将光标移至该处，按“确认”，跳出对话框：“全天销售汇总数据查询”的界面，输入售货日期，按“确认”，显示全天销售结账情况，按“F11打印”。06将光标移至该处，按“确认”，跳出对话框：“交班结账汇总数据查询”的界面，输入售货日期和款员编号，按“确认”，显示查询结果界面：“收款员结账情况”，按：“F11打印”。按“退出Esc”键，跳出提示框：“收款员某某某有取消数据，是否打印？（打印按‘确认’，否则按‘退出’键”，按“确认”键即开始打印取消凭证。04操作：01“交班结账查询”（在全部业务结束后，如挂账等业务必须结束）03“全天销售汇总数据查询”05按“F10查询”键，跳出“管理员菜单”02商场管理要点收银退货、删行、挂帐、结帐操作规范01收银员不得擅自退货，退货需经值班经理或前台主管同意方可，并由值班经理或前台主管在退货单上签字；收银员应妥善保管，下班交款时与营业款一并上交。收银主管、收银组长、前台管理员不得在退货单上签字，若签字亦视作无效；02商场管理要点商场助理经理岗位规范详析三、要求1．所有员工应该——穿着整洁（工服干净整洁、工号牌佩带整齐）外形良好（不化浓妆）微笑服务（三米微笑）有礼貌（您好、谢谢、再见、请稍等）明确：准确告诉顾客信息，遇到不清楚问题，请示上级；迅速：放下手中工作，先回答顾客的询问；亲切：始终保持亲切友好的态度，并使用礼貌用语；2．回答顾客提问——商场助理经理岗位规范详析帮助寻找商品，缺货时去仓库核实；1帮助顾客挑选家电等商品；2即使不是自己货区的商品，也应向顾客提供信息；3要不厌其烦，不准向顾客发火；4行动