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保安部培训计划(夜值)
第一篇:保安部培训计划(夜值)
第一期:
培训地点:酒店1F中餐厅;
培训人员:金柏
参训人员:工程部全体夜值员工;
培训时间:2012年3月2日;
培训目的:使夜值安保人员具有安全防范意识,能够胜任安保工
作,确保酒店夜间运营安全;
培训要求:参培训人员必须端正态度:不得缺席、不得请假,认
真记
录,全面了解夜值安保工作特点及要求;
培训提纲:
一.夜值安保员岗位职责;
二.夜值安保员工作流程;
三.夜值安保员巡查流程;.四.实际案案例分析;
培训内容:
一.夜值安保员岗位职责:
1.酒店夜值安保员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办
事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,敢于挺身而出制止犯
罪活动及违法乱纪行为;
2.夜值安保员应具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干
净
整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨;
3.努力钻研保安工作业务,掌握酒店保安的服务技巧,当值时必
须
保持旺盛的精力;
4.服从上级管理者的工作指令,如果遇紧急状态:需配合警方行
动的、酒店有火警的等突发及应急事件,必须执行保安部负责人的指
令安排。熟悉本部岗位的工作性质与要求,认真贯彻执行岗位
职责和工作流程,做好本职工作,确保酒店安全;
5.先期处理在酒店内发生的突发事件,协助酒店处理宾客或员工
的安全问题,熟悉各岗位的分布及酒店整体布局,保证当值期间各
通信工具畅通,爱护酒店各类设施设备;
6.在酒店范围内外巡查,保证酒店各区域安全,发现可疑的人和
事
要礼貌地进行盘查监控;
7.定时检查报警终端,严密控制1F中餐厅电动门、酒店后门、中
厨
房后门、1F东侧门、2F东侧消防门等酒店门户的开关动向;
8.严格遵守酒店各项规章制度,执行交接班制度,上岗时不得擅
离
工作岗位,不准处理私事,确保酒店夜间安全。
夜值安保员工作流程:
19:50交接班,了解跟进未尽事宜及工作指令的更新;
20:00检查夜值相关设备设施完好,通讯工具电量充足且保持在
畅
通状态;
20:30检查1F中餐厅自动门处于关闭状态,确认中厨房后门关
闭时
间;
21:00无特殊情况,关闭酒店后门,将酒店各门钥匙统一携带;
21:30开展夜值安保巡查流程,保证巡查间隔在1小时以上,当晚
酒店主楼个区域巡查次数不少与2次,酒店外围区域巡查次
数不少与3次;
23:00开展酒店车场(正面、东侧)停泊车辆的登记工作,认真
负
责的做好相关记录;
05:00检查酒店外围亮化灯光是否关闭(视具体季节及天气情况
而
定);
06:00开启酒店后门,做好“夜值安保员交接班“记录;
60:30检查酒店大堂灯光是否处于接待状态(视具体季节及天气
情
况而定);
07:00大堂当值,协助对客人服务工作(搬运行李、呼叫记程车
等);07:50交接班,完成“夜值安保员交接班记录”及相关交接
记录,需跟近事宜重点交接;
08:00结束当值,保证私人电话处于畅通状态;
夜值安保员巡查流程:
一.巡查外围区域:
1.物业地下室水泵房:
检查范围:消防水泵、生活水泵。
检查标准:水泵压力是否正常。
2.酒店地下室:
检查范围:员工食堂、员工更衣室、酒店临时仓库(工程部)。
检查标准:有无安全隐患、灯光是否关闭。
3.酒店后门:
检查范围:消防通道、员工电动车、自行车、垃圾箱、灯饰。
检查标准:消防通道是否畅通、车辆是否停靠安全、垃圾箱内是
否有可燃物品、后门区域是否存在安全隐患、灯饰亮化是否开启。
4.酒店西侧:
检查范围:消防通道、各类表箱、灯饰。
检查标准:消防通道是否畅通、各类表箱门是否处
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