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某国际公司CRM与ERP系统规划书
1.弓I言4
2.佳都国际对CRM/ERP分销业务需求6
3ORACLE公司简介8
3.1Oracle公司简介8
3.2Oracle成功的案例10
4.佳都国际ERP/CRM系统方案建议17
4.1应用产睛方案17
4.1.1产品围17
4.1.2ORACLECRM/ERP系统解决方案介绍18
4.1.3ORACLEERP解决方案介绍28
4.2Oracle方案硬件及网络配置要求41
4.2.1OracleCRM/ERP系统的访问结构41
4.2.3OracleCRM/ERP系统对硬件的耍求42
5.佳都国际ERP/CRM系统教育培训49
5.1教育培训49
Oracle教育培训服务的宗旨：49
6.L1培训的目的50
6.1.2培训的益处51
6.1.3培训的种类51
6.2培训草案53
6.2.1培训教师53
6.2.2培训方式54
6.2.3工作角色及培训计划54
6.2.4技术转移58
625培训口程与天数C（RM部分）59
6.2.6培训计划总结60
7.建议的技术支持计划与保护方案61
7.1护与支持目标61
7.2服务支持流程61
7.3技术支持62
7.4Oracle技术支持部简介64
7.5Oracle中国技术支持65
7.5.1产品安装的持66
7.5.2技术持的登记67
7.5.3Oracle公司的其它服务67
7.6如何获得Oracle公司的技术支持?69
7.7软件支樗服务78
7.7.1银牌服务79
7.7.3通过调制解调器访问一一远程持81
7.7.4文档更新服务82
7.7.5保护合同的更新82
7.7.6Oracle技术通讯83
7.7.7软件介质保证83
7.7.8关于Oracle软件的修改83
8.总结一为什么选择ORACLE?85
8.1Oracle对应用产品市场的慎重承诺85
8.2Oracle公司最有能力确佳都国际CRM/ERP项目在中国的成功
实施85
8.3Oracle公司具有优秀的国际公司的背景及全球领先的一流技术87
8.4产势佳际理..................
品优满足都国的管需求...............88
.附件R功能简介....................90
9一CM产品的
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