企业任务陈述选自战略管理-戴维.ppt

*****企业任务陈述

选自《战略管理》——戴维**原景、任务陈述（使命）愿景：我们想成为什么，企业未来可能的和人们所期望的状态。使命：我们是谁？我们作什么？我们目前在什么“地方”（定位）？logo公司愿景的确定原则：基于未来的客户需求、目标市场、市场地位。在相当长的时间跨度内。用一种清晰的、激动人心的文字来表达愿景会成为一种激励的手段。它能创造出众人一体的感觉，孕育出无限的创造力。麦当劳公司：*案例：著名公司愿景我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。英特尔公司*案例：著名公司愿景英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。案例：XX公司的愿景陈述*我们是一家立足于在纺织品和服装领域快速发展的，逐步在相关领域实行多元化的贸、工、技一体化企业集团。我们将在全球范围内展开运作，致力于通过合作、并购等多种方式，与各种可能的企业形成联盟，追求在关键价值环节方面培养企业的核心竞争力。客户导向是我们发展的基本要求，作为纺织品服装的供应商和服务商，我们将竭尽全力为客户提供增值的差异化服务。我们必须要追求超常规的发展和可持续的增长，立志成为行业内优秀的领先企业。为此我们要培养资本运作的卓越能力，还要保持整体组织结构的优化和精简。我们崇尚创新、变革的企业家精神。企业员工是我们最大的财富，他们将与企业一起共同成长。德鲁克:一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义，而是由它的任务来定义，企业只有具备了明确的任务和目的，才可能制定明确和现实的企业目标。使命（纲领、目的、宗旨、信念、经营原则）老企业：我们的业务（任务）是什么？企业存在的理由。新企业信念：以某种技术，在某些地区，以某种可获利的价格，向某些用户提供某产品或服务。当它发展壮大后，必须修改使命，但仍旧有旧使命的“影子”。例sony”做行业一流“（改变过去低品质印象）。（现在）”生产用户有用的而不仅仅是需要的“使命的要素*用户（customers)？1产品/服务（products/service)？2市场（market)？3技术（technology)新？4对生存、增长和赢利的关切5观念(philosophy):信念、价值观、志向和道德倾向6自我认知：独特？优势？7公众形象关切8关心雇员9如何进行使命陈述必须阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、宗旨及采用的基本技术注意对企业进行定义并表明企业追求内容既考虑风险又考虑增长空间与众不同清楚易于理解我们能够是最好的——colgate我们制造世界上最快的计算机——某计算机公司面向每一个人的电话服务——某电话公司欧奇数据公司——不断改进的目的是“市场上最好的打印机”。使命陈述的特性*态度宣言留有“想象空间”、平衡各方利益。见参1p104绝大多数。。。。案例：雷利自行车公司的衰落——我们生产“坚固的自行车”。（见名案104页）注意公众形象：如环保,:“金象化工以社会为本。”调解分歧：否则不具有统一战略。教堂建筑工地的三个工人的回答：敲石头——养家糊口——帮助建教堂用户导向：确认用户的需求，并提供产品/服务以满足需求，而不是先生产后找市场。见文献1p108”是。。。“了解公司目标、理念以及组织所从事的业务以极富感召力的方式明确传达使命使命陈述的特性*社会政策宣言：必须履行社会责任（如德鲁克所言）Norton公司：为完成这一任务，公司将继续表现出它对公众利益的责任感，并将继续赢得用户、雇员、股东、供应商及与它发生业务往来的社区的尊敬与忠诚。使命特性履行社会责任态度宣言调解分歧用户导向阐明公司业务极富感召力阿道夫——库斯公司的使命*我们是一家超群、自立、创新和高度成功的企业。作为技术、产品和服务质量的领先者，我们可以最大程度地满足用户的需求。我们注重增长和盈利，用自己开发的技术及合作式收购发展新业务。我们的企业以同外界的良好关系而著称，这一关系是靠诚实、道德和关心来保持的。随着公司的发展，我们的雇员个人也得到发展。在团队工作的友好和相互尊重的气氛中，我们的职业生活是令人兴奋、具有挑战性和有所回报的。我们对社会负责并致力建设一个更好的社会。酿酒行业！案例——惠普由时时在线的网络基础设施提供各种类型的电子服务，使得人们拥有使用方便的个人信息产品。追求“灵活与创新，高成就与高