咨询业与咨询机构.pptVIP

第三章咨询业与咨询机构本章要点咨询业咨询机构的组织形式咨询机构的管理模式咨询机构的咨询顾问管理咨询机构的经营特点与选择AB由各种经营性质的咨询机构所组成的专门为社会提供智力成果的行业，是知识经济的重要组成部分和前卫性行业。知识产业、信息产业、第四产业咨询业第一节咨询业二、咨询业的发展古代的智囊现代咨询业的发展个体咨询、集体咨询、综合咨询、国际合作咨询管理咨询业的发展大批量生产时代1895年泰罗任“效率”顾问工程师市场营销时代1933年美国成立管理咨询工程师协会经营战略时代20世纪70年代中东石油危机的爆发企业整体素质、整体营销、“人、财、物、信息、技术、形象”等资源的综合利用1992至今，综合咨询阶段03市场拓展困难、产品销售不畅1987~1992以个体咨询为代表的“点子阶段”02企业整顿、升级达标、基础管理设计、科学投资论证1980~1986政府主导的“企业内部管理咨询”阶段01三、中国现代咨询业的发展第二节咨询机构的组织形态一、咨询机构的组织体系赢利性咨询机构与非赢利性咨询机构二、咨询机构的业态形式非公司性研究机构决策科学研究机构、政策研究机构、情报研究机构、工程总体设计部咨询服务公司政策咨询公司管理咨询公司技术咨询公司工程咨询公司市场调查公司专业咨询服务公司个体咨询机构三、国内管理咨询机构的运营模式咨询机构（公司）少部分能全面提供管理咨询部分提供专业营销策划和销售培训服务部分提供财务管理咨询服务为主部分提供发展战略咨询服务和区域经济规划服务调查机构“市场研究公司”信息服务机构中介性机构兼营咨询业务机构咨询机构的组织模式表示机构内部各个部门之间的关系，是咨询机构管理的内部表现。组织结构必须适应组织目标和发展规划，也必须适应外界环境的变化和要求。可供选择的组织模式：直线制直线职能制矩阵制四、咨询机构的组织结构形式第三节咨询机构的管理模式咨询机构的管理是以咨询人才的开发、使用和激励为主线展开的，将环境中的需求引力和竞争压力，咨询组织和咨询顾问的生存压力和发展动力，均转换为咨询顾问按照咨询工作规范，为实现公司目标，创造卓越咨询成果的有效行动。计划管理01.咨询顾问管理01.营销管理01.质量管理01.项目管理01.档案管理01.财务管理01.咨询机构的管理重点咨询顾问的认定与选聘第四节咨询机构的咨询顾问管理招聘标准招聘的基本标准慎重考虑应聘人员的价值取向与咨询机构组织文化间的协同程度新咨询顾问：智力素质、基础理论、心理素质老咨询顾问：智力素质、技能素质招聘方式考试或测试进行专门的会谈培训特点新咨询顾问的岗位培训和老咨询顾问的深造确保咨询顾问具有完成管理咨询任务的能力建立学习型组织培训原则因人施教，讲求实效突出重点，抓住关键注重实践，增强能力二、咨询顾问的培养新咨询顾问的培训了解咨询业的职业特点、职业道德、行为规范、端正职业态度掌握咨询的基本理论和方法，形成科学的思维方式和咨询作业程式掌握解决实际问题的适用方法和技巧，具备提出切实可行的改善方案的能力老咨询顾问的培训培训的评价对受训人员的评定对培训方案的评价三、咨询顾问的管理考核参与咨询工作的项目数在咨询工作中作出的成绩参加咨询工作的态度举止仪表给客户的印象集体合作的精神诚实可靠的程度奖惩兼职顾问的管理建立兼职咨询专家网络建立兼职专家数据库合理配置参与咨询作业加强保密管理按咨询绩效计酬