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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
家具售后服务承诺书15篇
家具售后服务承诺书1
____家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：
一、__家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、
包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五
年保修、终身维护的优质售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关
家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以
最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损
零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有
偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。
三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家
居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、
维护。
四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相
关拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电
话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，
售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3
天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特
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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解
释并明确解决时间及方案。
承诺人：家具售后服务承诺书三
我公司认真按照以下要求作出承诺：
一、生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保
认证实施，确保产品质量。
二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保
修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费
维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上
门服务费、交通费。
三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安
排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次
检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的
清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现
场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时
间。
五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员
进行一次全面清洁服务。
六、具体保修细则如下：
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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件
损坏、抽屉推拉不顺畅等。
2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅
等。
3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动
回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。
4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、
抽屉推拉不畅等。
5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。
7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修
部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。
8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，
不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，
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