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公司保险理赔工作自查报告

公司保险理赔工作自查报告1

时间一晃而过，到__工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我

足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了__“诚信天下，稳健经营，追求卓

越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，

也为我有机会成为__的一份子而惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周

主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，

理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学

习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指

导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

一、通过学习和日常工作积累使我对__有了较为深刻的认识

记得初到__时，在和领导的第一次谈话时就注意到，__是一家非常重视员工

感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛

围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的

理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这

也应该是自己工作学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高

在__工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们

学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指

导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个

好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可

能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很

多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，

理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是：

（1）人伤案件的查勘工作。

（2）人伤案件各项费用的审核。

（3）人伤诉讼案件赔偿的建议。

（4）分公司人伤理赔工作情况的分析。

（5）领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学

知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视

能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都

还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，

有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话

沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。

公司保险理赔工作自查报告2

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

20××年初，我司经理室就针对__地区保险市场变化及20××年全年保费

收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划

分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行

监控和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考

核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保

费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作

为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”

业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，

由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其

他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主

要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，

并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车

信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞

争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20××年业务台账做到笔笔清晰，并要

求业务内勤把20××年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，

要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人

提供确切证明；属竞争流失