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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

保险实习感想周记

第一周(____月____日——____日)

暑期，学校要求每位专任老师到保险公司实习，了解保险公司的

业务流程，感受公司文化氛围，提升老师的实践教学水平，我选择了

人保健康____省分公司。

____月____日我一大早就到坐落于____的____酒店5楼报到，公

司总经理____先生热地请接待了我，了解我到公司实习的目的、内容

和要求，然后根据我的要求，把我带到营运部____经理处，____经理

简单地介绍了营运部的基本情况后，安排营运部年轻的姑娘小朱带我

一边学习公司的行销业务手册，一边帮小朱做些力所能及的事情。

人保健康____分公司营运部是一个综合性很强的部门，主要负责

新契约缔结、核保、理赔、投诉、保全等工作，可以说它是保险公司

对内对外的一个窗口，既要与业务员打交道，又要与客户打交道。营

运部虽然职能较多，但没有承保和理赔的最终决定权，该部门工作人

员需要做的工作就是将客户投保、理赔的相关资料及单证输入公司的

管理系统，由公司统一核保核赔。

在这一周的实习中，我主要通过两个途径获得信息：一是用眼睛

看，看工作人员如何审核投保单、如何录入单证，如何缮制保险合同，

如何接理赔案件，通过观看，获得对保险公司业务的感性认识;二是

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

翻阅公司的有关资料，了解公司的各种业务，如各种单证、表格、健

康险业务手册、柜员工作手册、各种保险条款、投保单等，用心去感

受人保的企业文化和经营理念。

这一周的实习，使我感受到保险工作特别是健康险是专业性很强

的工作，如果工作人员不熟悉业务，不了解保险条款，不但影响工作

效率，还很可能给公司或客户带来损失。就拿营运部的工作来说，从

新保单的审核、录入，到核保到承保并制作保险单以及理赔、客户投

诉的处理，从业人员必须了解各种险种的保险条款，运用保险知识处

理业务，熟悉各种业务流程。

保险实习感想周记（二）

第二周(____月____日——____日)

这一周前____天在公司营运部熟悉人保健康险公司的产品及其

责任。人保健康的业务经营范围包括长期疾病保险、短期医疗保险、

长期护理保险、短期意外伤害保险，此外，为迎合客户投资理财的需

求，还推出了理财型健康险产品，如健康宝个人护理保险(万能型)、

健康一生个人护理保险(万能型)。通过询问小朱得知，目前公司热销

的产品主要是重大疾病保险和理财型的险种，因此，我特别关注了这

些产品条款、保障对象、保险责任、保单利益等。

此外，还重点了解了健康险理赔的流程及有关要求。公司营运部

负责理赔工作的是小周，在与小周的接触和交谈中，我感觉到健康险

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

的理赔与寿险理赔比较专业性更强，必须要有医学知识做基础，小周

本人就是医学专业毕业的。在小周处，我重点了解了理赔流程、注意

事项及理赔纠纷的处理、保险欺诈案件的处理。健康险的理赔流程包

括：客户出险→受理申请→资料审核(资料不全返还客户补充资料)

→业务中心审核处理→结案通知→赔款转入客户账户。

这一周后____天我来到了公司长沙营销二部实习。通过前____

天的实习，我感觉到营运部的工作比较清闲，业务量不大(可能是开

业的时间不长的缘故)，加上我的实