电子商务基础 第4版 教案 2.1 B2C电子商务模式.doc

复习提问：

导入新课：随着信息技术的发展，以互联网为基础，方便快捷、价格优惠的网上购物受到消费者青睐。在互联网中遍布着许多的网上商城，它们提供从书籍、音像制品到汽车、房产的各类商品和服务，为消费者的生活带来了诸多的便利和实惠。

讲授新课：

【引导案例】网易严选电商模型

2.1B2C电子商务模式

2.1.1B2C电子商务模式概述

B2C（BusinesstoCustomer）电子商务模式是企业对消费者的商务模式，中文简称“商对客”，以互联网技术为基础，企业依靠网站向消费者提供产品和服务的一种经营模式。

目前B2C电子商务模式主要由以下3部分组成：

1）为顾客提供在线购物场所的商场网站。

2）负责为客户所购商品进行配送的物流系统。

3）负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。

在网购行为方面，B2C电子商务模式的优势主要体现在：

1）企业提供品类全、质量佳、服务优的商品和服务。

2）企业以互联网为基础，高效地管理信息，为消费者提供低成本、快响应的交易平台，使消费者和企业在商务活动中实现双赢。

3）B2C电子商务企业较其他电子商务模式的企业而言，更依赖于服务优、速度快的物流。B2C企业在实现物品流转过程中，主要采取配送中心和第三方物流公司合作的物流方式，将产品第一时间传递给消费者，快速实现线上到线下的物品流通过程。

2.1.2B2C电子商务模式的流程

B2C电子商务模式虽然平台众多，但交易模式基本相同。大致可以分为用户注册、商品选购、商品加入购物车、支付结算、物流配送和购后评价六个步骤。

1）用户注册。

2）商品选购。

3）商品加入购物车。

4）支付结算。

5）物流配送。

6）购后评价。

2.1.3B2C电子商务模式的分类

1.按照交易双方买卖关系分类

在B2C电子商务模式中，交易的企业和个人按照买卖关系可以分为两类，即卖方企业对买方个人、买方企业对卖方个人。

1）卖方企业对买方个人电子商务。

2）买方企业对卖方个人电子商务。

2.按照交易客体分类

（1）无形商品和服务的电子商务模式

1）付费浏览模式。

2）网上订阅模式。

3）网络广告支持模式。

4）网上赠予模式。

有形商品和服务的电子商务模式

1）独立B2C网站。

2）中介平台的B2C网站。

3.按平台商品的种类分类

这种分类方式以商品的种类和相关性为标准，分为3类：综合型电子商务商城、垂直型电子商务商城和水平型电子商务商城。

（1）综合型电子商务商城

垂直型电子商务商城

（3）水平型电子商务商城

2.1.4互联网+传统企业

1.互联网企业+线下体验店

2.传统实体企业+线上商城

1）建立自营商城网站。

2）借力中介电子商务平台。

3）开发手机APP软件或小程序。